Julien d'Orcel

"Après avoir enfilé mon manteau, j'ai cassé mon bracelet qui avait 2 mois. Il avait déjà subi une réparation. (Un bracelet à plus de 200euro) pas contente je demande la réparation ou le remboursement. Il met arrive d'oublier de l'enlever la nuit. On m'explique que je l'ai fragilisé donc la garantie ne fonctionne plus. On peut vs le réparé pour 60euro. Bref très mauvaise boutique. Vraiment déçu"

"Vendeuse très désagréable «ce n’est pas la peine de regardé on ne fera pas » … Le service client est clairement à revoir."

"Vendeuse très désagréable, limite méprisante « je sais mieux, c’est moi la professionnelle ! ». Horrible. Un « service client » qui ne donne pas envie de revenir! Dommage, la boutique est sympa."

"Vendeuse agréable même si vous ne dépensez pas une fortune"

"Je suis cliente de la boutique Julien d'Orcel de Mont Saint Aignan Mon mari m'a offert un bracelet Pandora pour la fête des mères avec 2 charms, nous y sommes retourné pour acheter un autre charm. Moi j'ai acheté aussi un bracelet Les georgettes les vendeuse à qui nous avions eu étaient très aimables et accueillante tout c'était bien passé. Mais cette fois je me suis rendue le lundi 3 octobre 2022 dans cette même boutique avec mon petit garçon autiste, nous sommes entrés en disant bonjour la très jeune vendeuse et le jeune vendeur qui étaient présents nous ont répondu aussi en revanche ils étaient occupés tous les 2 à rentrer des références dans l'ordinateur et moi j'ai attendu plus de 5 minutes devant le stand Pandora puisque je voulais essayer des bagues, acheter un charm ou 2 et un autre bracelet et ce jour c'était pour profiter de l'offre fidélité et bien aucun des 2 vendeurs ne s'est déplacé ils ont continué ce qu'ils faisaient et lorsque nous sommes partis avec mon fils j'ai dit que je commanderai ailleurs sur internet ces 2 vendeurs m'ont dit au revoir avec un grand sourire. Je précise que ce n'est pas la 1ère fois que ces 2 vendeurs ne se sont pas occupés de moi ça fait p2 ou 3 fois donc pour moi qui ai travaillé dans le commerce pendant des années c'est un comportement inadmissible et faut pas s'étonner que les gens achètent ailleurs et qu'après les magasins ferment. Pour moi ces 2 personnes méritent de se retrouver au chômage pour voir ce que ça fait et peut-être faire un autre métier puisqu'il faut croire que servir les clients ça les emmerde royalement. En tout cas pour ma part ils ont fait perdre une somme conséquente au magasin puisque je serais revenu pour acheter autre chose avec le chèque fidélité. Si il faut savoir quel jour venir au magasin pour ne pas tomber sur ces vendeurs je préfère acheter ailleurs. Pour moi Julien d'Orcel c'est terminé."

"Personne très agréable Très douces avec les enfants pour le perçage d oreille je recommande. Elle sont au top"

"Manque de professionnalisme, qualité déplorable"

"Accueil très sympathique et grand choix !"

"Très bon accueil et de bons conseils de la part de la vendeuse Gwen pour un pendentif. Merci beaucoup à Elle pour sa gentillesse et son professionnalisme. Grand choix de pendentif religieux"

"J’ai appelé ce jour pour savoir si le magasin était ouvert car c’était noté fermé sur le web. La vendeuse m’a raccroché au nez juste après m’avoir indiqué que la boutique était ouverte. L’amabilité n’en parlons pas. Nous nous déplaçons en boutique et la, une seule vendeuse, qui peine à venir nous renseigner. Pas de vrai accompagnement, et qui manque d’un réel professionnalisme. Elle est partie en réserve pendant 5 bonne minutes, laissant pleins de bijoux exposés en caisse sur des plateaux, à la vue des clients et sans aucun autres conseillers en boutique. Je trouve cela scandaleux car des bijoux auraient pu être volés."

"Très bon accueil Très professionnel pour le perçage des oreilles ! (Rattrapage d'un mauvais perçage fait dans une autre bijouterie) Merci à vous !"

"Bracelet réparé immédiatement avec beaucoup de gentillesse alors qu'il était 19h40. Je n'hésiterai pas à y retourner pour un achat. Très bon service et un accueil très agréable de Gwenvaellle. Merci encore !🙏"

"A la recherche de boucle d’oreille, la vendeuse m’a aidé à trouver le modèle parfait pour moi et m’a même laissé les essayer alors que d’autres bijouteries refusaient. Je suis totalement satisfaite ! Vendeuse à l’écoute patiente et très gentille je recommande !"

"J'ai commandé une bague je l'ai reçu aujourd'hui en magasin. La vendeuse pas du tout aimable et ne donne pas la facture ! Pas professionnel du tout ! Sans parler de la bague qui n'est pas à la bonne taille, heureusement que j'ai d'autres doigts !!! A fuir !"

"Passage en boutique ce jour pour mon bracelet Pandora dont le fermoir a cassé. Je n’avais plus la facture, la vendeuse a pris le temps de rechercher dans notre fichier client, nous a proposé d’aller faire un tour le temps de voir ce qu’elle pouvait faire pour mon bracelet. Une dizaine de minutes plus tard, nous revenons, celle ci nous informe que la garantie de 2 ans était dépassée mais qu’elle a réussi à faire une réparation sur le fermoir en boutique. Un grand merci à elle, je suis repartie pour mon plus grand plaisir avec mon bracelet au poignet."

"Prix abordables dommage que le magasin ne prenne pas les chèques cadeaux kadeos..."

"Vendeuse disponible, à l’écoute, et de bon conseil. Je recommande."

"Équipe au top, à l’écoute de sa clientèle et surtout donne de très bons conseils aussi bien sur le choix que sur l’entretien des bijoux. Un grand merci pour ce professionnalisme qui me fera revenir avec plaisir lors d’une prochaine occasion !"

"Très bon accueil. Responsable très serviable, toujours disponible pour vous aider. Allez-y sans hésiter."

"Je recommande cette boutique dont l' équipe s'investit pour donner satisfaction aux clients et garantir la qualité des bijoux."

"Ne prend pas la peine de répondre au téléphone, à plusieurs reprises, malgré mon message laissé sur le répondeur."

"Passage éclair dans la boutique pour demander un devis de changement sur un fermoir. Bonne accueil et très professionnel puisqu'en fait l'une des vendeuses me l'a simplement réparé à petit prix. Merci beaucoup et je recommande cette adresse."

"Réparation bracelets à titre gratuit Personnel compétent et efficace Je recommande cette bijouterie Gérard Delpech"

"Bague achetée en décembre 2020. En décembre dernier, je m'aperçois qu'il manque 2 diamants, immédiatement je prends contact avec la boutique qui me dit que j'ai dépassé la garantie de 6 jours. Étant à l'étranger, j'ai donc justifier ne pas pouvoir venir en boutique pour déposer me bijoux, la boutique prend ma demande en compte et répare la bague en acceptant de la passer sous garantie. La bague a été récupéré vers mars puis en avril, de nouveau 2 diamants qui tombent, discours en boutique : Vous avez certainement pris du poids, ce qui aurait déformé la bague et donc la perte de diamants, je récupère la bague en boutique sans que personne ne puisse faire quoi que ce soit pour moi, la réparation sera à vos frais devis, 200€. J'explique que j'ai eu le même souci et qu'il y a seulement 1 mois que j'ai récupéré la bague, personne ne veut rien entendre.. Je prends donc contact avec une personne du service commercial qui me demande de rapporter la bague en boutique pour qu'elle parte à nouveau en expertise et voici le retour quelques semaines plus tard, La bague a subi un choc... La bague a été porté, environ 4 fois en 1 mois… J'ai été obligé de me justifier personnellement pour faire comprendre que cette bague est porté occasionnellement et que pour des raisons de santés je ne suis très peu active. C'est certain que ce bijou présente un défaut de fabrication. J'ai donc de nouveau pris contact avec le service commercial le retour a été que la boutique a aucune solution à m'apporter mise à part une remise de 30% sur un nouveau bijoux ... La bague est comme neuve aucun défaut aucune imperfection si ce n'est la perte des 2 diamants. J'ai d'ailleurs déposé l'alliance avec les diamants tombé puisque je les ai retrouvés à côté de la bague dans l'étui, ce qui prouve bien que ce n'est pas du à un choc mais à un défaut de la bague. Je suis très déçu de ce retour et du manque de remise en question sur la fabrication du bijou, une chose est certaine je ne ferais plus confiance à l'enseigne. J'ai fais preuve de patience et de gentillesse face à toutes ses mésaventures et remarques déplacés... Je tien a préciser que l'accueil en boutique est chaleureuse avec des conseillères très souriantes et à l'écoute, il est fortement dommage que ce ne soit pas identique pour le service après vente."

"Bonjour, Cherchant une alliance pour mon mariage qui s'est précipité avec 1 mois et demi de préparation j'ai trouvé mon bonheur dans cette boutique. Malheureusement je suis entre deux tailles donc la vendeuse m'a proposé de commander la taille intermédiaire. Normalement délai 2 mois ou alors mise a taille qui aurait pu être juste niveau délai... Et au final les vendeuses se sont battus pour moi et avec leur fournisseur elles ont réussi à m'obtenir une commande en 3 semaines pour avoir mon alliance dans les temps. Je les remercie énormément de leur dévouement, motivation et gentillesse pour satisfaire leur clientèle. A très bientôt. Me Pettke Déborah"

"Bon accueil et personnel accueillant"

"Bon conseil et produit montre, essaye"

"Je chercher un magasin pour réparer un collier qu’on m’avait offert, je suis donc aller voir dans ce magasin, c’était du plaqué or, la vendeuse me dit que c’est compliqué quand ce n’est pas du vrai or, elle cherche donc plusieurs solutions, au début elle me dit que ça va être compliqué, puis elle a trouver la solution et à réparé mon collier, moi même je n’y croyais pas car il était hyper fin au niveau de la chaîne, super contente que la vendeuse a réussi à me le réparer, je la remercie beaucoup car c’était un bijoux qui me tenais à coeur. MERCI BEAUCOUP ☺️"

"Magasin très agréable, accueil très professionnel. Je recommande"

"Très bien merci. Cadeau, la veille pour le lendemain, impeccable."

"Très bien conseillé"

"Bon accueil Echange agréable avec la vendeuse"