Lilou

"Super belle boutique, des stylistes très sympas qui prennent le temps de discuter. Parfait pour un cadeau personnalisé."

" Vous pouvez assortir vos propres cordes de chaîne et divers petits pendentifs, mais le prix est légèrement plus élevé. "

"Je ne suis pas du genre à me plaindre MAIS il y a un tel écart entre l'accueil téléphonique et l'accueil physique que je ne peux pas laisser passer cela ! Tout a commencé il y a une semaine quand je souhaitais faire graver (dans l'urgence) 1 gourmette de baptême... J'appelle donc cette boutique qui m'affirme qu'ils gravent les bijoux en 15min... je demande s'ils en vendent, on me répond que non et je demande donc si en achetant une gourmette ailleurs cela était possible et on me répond chaleureusement que c'était bien le cas... j'y vais donc comme convenu cet après midi et on me rétorque sans essayer de m'écouter que le bijou n'ayant pas été acheté ici, ils ne pouvaient rien faire... De qui se moque t on ?...."

"J'ai effectué une commande sur leur site internet, déjà léger beug car dès que l'on s'identifie et que l'on met un bijou dans le panier ils vous envoi une confirmation de commande avant même le règlement... Livraison par DHL à domicile, mais qui ne vient pas jusqu'à chez vous et laisse votre colis en point relais, ceci n'est bien sûr pas de la faute du commerçant. Mais lorsque que je les ai contacté pour faire part de ce soucis (Car ayant payé des frais de livraison à domicile il me semble normal de me faire livrer chez moi), la réponse est de faire un mail... Puis raccroche au nez, 1 fois, 2,3 puis vous passe sur répondeur ! Bravo l'esprit commerçant, cela ne donne pas du tout envie au client de recommander !"

"Pour un magasin qui réalise des bijoux personnalisés, je suis très déçue de la prestation. En effet, j'ai fait ma commande via internet et ai reçu une médaille gravée avec le prénom souhaité puis, en dessous, sur la meme face, la marque Lilou, ce qui n'a aucun sens et ce qui n'était en aucun cas précisé sur le site. En appelant la boutique, la vendeuse m'a réservé un accueil absolument pas commercial à la limite de l'impolitesse ! Bref, je déconseille Fortement !"

" très bel endroit où l'on peut personnaliser des bracelets :) "

" Meilleur endroit à Paris pour acheter des bijoux personnalisés ! "

"J'aime beaucoup la boutique Lilou... Cliente depuis un moment et toujours satisfaite, j'ai été très contente quand la vendeuse a sut conseiller mon mari pour l'aide dans le choix de mon cadeau ... bracelet en argent infini... J'adore!"

"À fuir ! Malgré les bijoux intéressants que l’on peut y trouver, je regrette énormément d’avoir réalisé mon achat sur ce site marchand ! La taille du bijou ne correspondait pas, après de nombreuses relances, j’ai enfin réussi à avoir une réponse du SAV en insistant. Après avoir retourné l’article afin de me faire rembourser, le magasin m’annonce qu’ils ne l’ont pas reçu, alors que le caché de la poste atteste la bonne réception de la marchandise à la bonne adresse. Ayant envoyé les preuves du retour de mon produit, le site ne souhaite toujours pas me rembourser ! Résultat, j’ai perdu mon argent, mais aussi mon achat, et j’y passe sur le temps perdu avec eux !"

"À fuir, je confirme! Baisse de qualité très visible dans la gravure (cf photo) dû au passage à la gravure machine à ce qui m'a été dit... j'avais acheté un bijou avec étoile gravée il y a 2 ans (en 2015 pour les 10 ans d'une nièce) avec la gravure bien centrée (photo de gauche) et j'en ai racheté un cette année (2017, 10 ans d'une autre nièce) avec une étoile similaire avec une gravure complètement décentré (photo de droite) alors pourquoi ne pas repasser à la gravure à la main? Et boutique parisienne avec peu de sens commercial: mes réclamations ont tout bonnement été ignorés (je suis repassée à la boutique et on m'a dit que c'était à cause de la machine et, ayant l'impression qu'on s'était quand même un peu moquée de moi, j'ai envoyé un mail auquel personne n'a daigné répondre)."

" Possibilité de personnaliser des bijoux et de nombreuses idées cadeaux intéressantes, je vous le recommande :) "

"Boutique top , merci pour votre accueil et vos conseils"

"Des bijoux personnalisés de très bonne qualité. Des prix raisonnables"

"Super bien acceuilli très bien renseigné bien orienté,magasin bien entretenu un vrai plaisir de venir chez Lilou St.GermainParis 6 un vrai bonnheur"

"J'ai été très bien conseillée pour trouver un cadeau idéal et personnalisé. Très bon accueil"

"Bijoux originaux et personnel très sympa ..."

"Points positifs : bon rapport qualité/prix Points négatifs : responsable de la boutique terriblement désagréable, pas professionnelle, qui peut même sembler agacée de la présence des clients. Je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec cette responsable. J'évite de passer quand elle est là. Mais une fois, je suis passée un samedi et je suis tombée sur une vendeuse très agréable qui a su répondre à mes attentes."

"Une excellente responsable, charmante et toujours à l’écoute. Je connais la boutique depuis son ouverture... ainsi que sa responsable. A chaque passage je suis très bien accueillie !!!!!! Une personne serviable , très à l’écoute et essaye toujours de résoudre le problème avec le sourire 😀. J’adore la boutique 😘"

"Des bijoux simples, élégants et de bonne qualité. Merci tout particulièrement à MARTA pour son talent et les belles gravures réalisées."

"Je veux bien croire le précédent avis sur l'excellente responsable, comme il est dit. Pour ma part, j'apprécie l'application et l'accueil très courtois des deux employées. Ce sont elles qui réalisent les gravures. Une belle boutique."

"5 étoiles pour Marta, personne souriante, très pro et qui a réalisé une superbe gravure sur une étoile, qui brillera en cette nouvelle année 2021 !"

"En dépit du froid, de la neige ou de l'horaire contraignant, le magasin reste toujours ouvert avec un accueil très agréable et des gravures soigneusement réalisées. La nouvelle collection est vraiment réussie. Je ne peux que recommander cette boutique."

"La sympathique équipe de la bijouterie LILOU est très disponible. Les conseils sont fort à propos. Au coeur de St Germain, la boutique est lumineuse et agréable. N'hésitez pas à vous y arrêter !"

"Bijoux et boutique topissime merci de votre accueil, de vos conseils. La gravure a fait son effet. Je reviendrais pour d'autres folies"

"Un accueil parfait , des conseils adaptés , un très bon rapport qualité/prix !!"

"Ça fait presque 10 ans que je visite ce magasin et j'adore leur bijoux - superbe qualité et pleins d'options pour personaliser."

"Je me suis rendue aujourd'hui a la boutique de St germain,j'ai été très bien reçue par une dame charmante qui m'a laissé le temps d'essayer les bijoux afin de trouver le collier idéal pour moi."

"Bijou bien reçu et conforme. En revanche, service client inexistant : aucun mail de confirmation de commande, aucune réponse à mes mails. Les bijoux sont fabriqués en Pologne et directement envoyés de là bas, il n'y a aucun point de contact en France. Heureusement, je n'ai pas eu de souci avec la commande, sinon je pense que je n'aurais jamais eu de réponse du service client."