Marc Orian

"Très mauvaise expérience chez Marc Orian Auchan Caluire. Je commande mon alliance mi octobre. On m'annonce 3 semaines de délai de réception. N'ayant aucune nouvelle de leur part au bout d'un mois, je me rends dans la boutique. Ils ont reçu l'alliance de mon conjoint mais ont perdu la mienne... Pas de problème, on me dit qu'on me rappelle. 3 semaines plus tard, toujours pas de nouvelle. J'y retourne et je vois la responsable de la boutique qui m'assure s'en occuper dans la semaine. Elle me laisse un message le lendemain pour me dire de ne pas me stresser, que tout est sous contrôle. 15 jours passent, pas de nouvelle. Je me rends en boutique et me fais presque disputé car la bague est bien arrivée et je ne réponds pas au téléphone (je n'ai aucun message...) et mon conjoint non plus (ils n'ont même pas son numéro). Nous sommes le 20 décembre et depuis mi-octobre j'attends ma bague... La responsable cherche (encore une fois) partout sans trouver la bague. Je lui dis que je vais faire une course en attendant. Quand je reviens, elle a trouvé une bague : trop grande. Elle m'assure que c'est la taille que nous avons noté ensemble et que je n'ai qu'à la coincer derrière ma bague de fiançailles. Dépitée, je rentre avec la bague, beaucoup trop grande. Après avoir réessayer la bague chez moi, je suis obligée de revenir le lendemain. J'ai une de ses employée. Qui mesure la bague et me dit que c'est une taille 54, la taille d'exposition en vitrine... La responsable m'aurait-elle donner l'alliance en vitrine pour éviter d'avoir à me dire qu'elle a ENCORE perdu ma bague en taille 50 ? La responsable boutique est bien présente mais ne daigne pas venir régler le problème. Son employée s'en charge tant bien que mal en faisant des allers retours entre nous et le bureau de la responsable. Le 2 janvier je reçois ENFIN un SMS et vais chercher ma bague le 3. C'est tout bon, si ce n'est que la responsable boutique ne nous adresse ni un regard, ni un bonjour, ni un au revoir. Elle traite très mal ses employés quand elle pense qu'ils ont fait une erreur, mais n'assume rien quand c'est elle... Je vous déconseille FORTEMENT cette boutique. Ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes chez eux, nous n'y retournerons plus jamais. 3 mois pour essayer d'avoir une alliance... Du grand n'importe quoi."

"Très jolie boutique mais deçu du service. Obliger de revenir 2 fois car personne ne trouvait l'article commandé ... Nous continuerons d'allez a la boutique d'Ecully ou nous n'avons jamais eu de soucis. C'est dommage car il y avait d'autres articles intéressants ...."

"Boutique très agréable j'ai était très bien reçu et je suis satisfait des bijoux achetés"

"Bonjour, suite à ma venue pour l'achat d'un cadeau pour ma mère, j'ai été très bien reçue par Marielle la semaine dernière qui m'a très bien guidée et qui ma permis de trouver le cadeau idéal. Vendeusses au top."

"Je suis venu pour la réparation du Bracelet de ma fille, la Responsable a prit le temps de le réparer et nous avons pu repartir avec le bracelet. Merci"

"mauvaise expérience,accueil désagréable d’une vendeuse , vous expliquer la longueur d’une chaîne en montrant où elle dois tomber, elle vous écoute pas elle vous en donne une trop petite obligée de revenir puis vous demander un remboursement elle refuse et vous parle super mal . je lui montre la preuve que leur site prouve que il rembourse au bout de 30j elle vous invente des histoires là loi dis qu’on rembourse que si le bijoux a un défaut c’est complément FAUX !! Je suis une vendeuse croyais moi qu’elle avais surtout pas envi d’être en négatif dans son chiffre . Ensuite elle m’a sorti faut que je parle avec mon siège. Mais ça va prendre 1 mois je prend votre numéro je vous rappel n’attendez pas elle essaye juste de vous faire attendre pour que vous puissiez plus rien faire avec le Bijoux puis je suis prête à parier qu’elle n’appellera jamais, elle a peu être du jeter le papier . j’ai du contacter le service client part leur site internet Il m’ont donner un numéro part là suite j’ai du les appeler Grâce à cela. il on fait un mail à caluire puis à part dieu car je ne souhaitais plus retourner à caluire .pour expliquer que caluire a refusais donc de rembourser par la suite j’ai pu être remboursée dans la journée grâce à ce mail et surtout à la boutique de part Dieu qui son extraordinaire je vous conseille d’acheter à la boutique de Lyon part dieu !!"

"Bonjour, Je suis venu ce matin pour acheter une chaîne ! Difficile comme je suis , la vendeuse m’a très bien reçu et conseillés sur les chaînes . Boutique juste sublime , très propre, vitrine bien organisé . Vendeuse très accueillantes , très souriante, très attentionnés envers les clients . Je reviendrais avec grand plaisir chez marc orian Caluire . Merci encore pour leurs professionnalisme et leur gentillesse . Je recommande à tout le monde ."

"J'ai acheté une montre festina en novembre 2019 en mars 2020 la montre prend l'eau je leur ramène il garde ma montre 4 mois et me demande plus de 70 euros, pour une montre neuve et garantie. Inadmissible c'est du vo'l !"

"Très mauvais magasin 1 an pour récupérer une montre en garanti et je l ai ramener plus de 2 fois pour le même problème"

"Marc Orian, grande bijouterie assez de choix..."

"Expérience très décevante dans cette boutique. J'ai déposé mardi matin une montre encore sous garantie pour effectuer un changement de pile. 1ère déconvenue la vendeuse m'informe alors qu'il n'y avait strictement aucun client en boutique que cela ne pourra pas être fait avant mercredi après midi et me demande de laisser mes coordonnées (nom et Téléphone) Ne pouvant venir mercredi je passe jeudi soir et là ... 2ème déconvenue !! La pile n'a pas été changée car il n'avait soit disant pas le modèle !!! Stupéfaite, je demande pourquoi je n'ai pas été prévenue par téléphone de ce problème ? et là on me répond que de toute façon comme je passerai un jour récupérer ma montre ce n'était pas nécessaire !! Et on m'a envoyé chez le concurrent en face (Pile vite) qui lui a pu en moins de 10 min réparé la montre !!! Quelle honte !! Visiblement dans cette boutique les vendeuses n'ont pas compris que c'est grâce à leur client qu'elles avaient un salaire à la fin du mois .. Quand ils seront tous partis comme moi je me demande bien comment leur patron les rémunérera !! Bref je vous déconseille fortement cette enseigne qui n'a vraiment mais vraiment aucun sens du service client"

"Bonjour, en acheter le bijoux chez vous , un collier pour mon enfant ki et james aite l’utilise et o bout d 1 moins il et tout devenu noir , u collier pour moi aussi o bout d une semaine il ce casse , mouvais qualité j conseil a personne"

"Très mauvaise expérience client, on m'a gentiment invité à me rendre chez le fabricant de ma montre pour faire la mise à longueur de mon bracelet de montre (j'ai compris après coup que cette opération n'est pas facturable, d'où le désintérêt de cette enseigne). Bref, je n'y retournerai pas, et je déconseille. La boutique Histoire d'Or réalise cette opération gratuitement, et avec le sourire!"

"très bonne expérience de ce magasin. jeune vendeuse très souriante et agréable et rien a redire au con traire sur le travail fait en atelier sur la bague de fiançailles de ma maman de 1945 je recommande et j y retournerai"

"J'ai été conseillé à la perfection pour la bague de fiançailles de ma compagne"

"jeune vendeuse super sympa, souriante et serviable :)"

"Très bon service et un très bel accueil ! Je devais faire resserrer ma montre et la travail a été fait parfaitement et gratuitement Je recommande"

"Je suis venue ce jour le 3 juin 2023 pour un cadeau, il y a beaucoup de choix pour différents budgets. Je me suis également faite percer les oreilles (2eme trou du lobe), la personne qui s’est chargé de me percer les oreilles était très agréable, très douce dans ses gestes, et surtout gentille, je n’ai pas eu de problème, elle m’a également conseillé sur le type de prothèse à prendre, je recommande cette enseigne !"

"Merci à Kelly pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa franchise !🩷"

"Merci à Kelly pour son accueil et qui m’a aidé à trouver la montre parfaite. Je peux que recommandé."

"Milles merci à la gentille et charmante jeune fille qui a ajuster ma montre ce midi gratuitement et avec professionnalisme :)"

"Venue pour la réparation d’un bijou, j’ai été prise en charge de façon efficace et bienveillante. Merci pour votre professionnalisme 😊"

"Merci à kelly pour ses conseil 👍"

"Si vous cherchez une bijouterie c'est là qu'il faut aller! Un service toujours au top, de supers conseils, et un sav irréprochable. Une mention spéciale pour Kelly, toujours souriante et d'une extrême gentillesse. A très bientôt !!!"

"Merci aux deux jeunes demoiselles pour leur gentillesse et leurs très bon conseils!"

"Merci à Kelly pour sa gentillesse ,son professionnalisme, son accueil et son sourire. Je reviendrais juste pour cet accueil au top !!!! (Merci pour m’avoir délivré de ces 2 bagues)"

"Excellent accueil et service de qualité. Je recommande ce magasin"

"Niquel la personne qui ma reçu pour ajusté la taille de ma montre ma fait sa rapidement je recommande"

"Merci à cette bijouterie qui a pu réparer un bracelet auquel je tiend beaucoup à la différence de la bijouterie de Auchan qui a refusé alors qu'elle a été acheté chez eux... Les vendeuses sont très gentilles également 😊"

"Merci à Juliette et Jasmin pour leurs sourires, leurs gentillesses et leurs accueil je reviendrai sans hésiter."

"A fuir ! Bague de fiançailles commandée le 7 février 2021, reçu rapidement mais fin février 2021 le diamant se détache, mon compagnon appelle donc le service client qui lui répond qu’il faut se déplacer en magasin pour faire marcher la garantie et faire les réparations sur la bague. Et la surprise le magasin le plus proche et à 220 km de chez nous. Il envoit donc un mail en expliquant que nous ne pouvons pas faire plus de 400 km pour emmener la bague en magasin et refaire 440km pour aller la rechercher. Aucunes réponses bien sûr ! Il rappelle donc le service client qui lui dit que de toute façon nous avons dépassez les 30 jours pour le remboursement, que nous ne pouvons rien leur envoyer par colis, que la seul solution et de se déplacez. Je leur ai donc dis que nous allions emmener la bague faire réparer chez leurs concurrents et leur envoyer la facture mais là non plus ils ne veulent pas. Cala fait 3 ans que nous nous battons avec eux et maintenant ils nous sortent que la bague n’est plus garantie. UNE HONTE ! N’achetez jamais chez eux que ça soit en magasin ou sur internet, LES ROIS DE L’ARNAQUE !!!!!!!!!!"

"J'ai trouvé de l'écoute suite à mon souci et les vendeuses sont très professionnelles et j'ai pu trouvé une solution."

"Bracelet réparé en 2 minutes avec le sourire et gratuitement alors que je n’étais pas sûr qu’il était acheté ici ! Encore merci 🙂"

"Toujours un travail incroyable à Marc orian ! De plus les vendeuses sont au top. Merci à Kelly et Juliette Je recommande vivement !"