Bijouterie-Horlogerie Gold & Watch

"A fuir! J'avais besoin d'une paire de boucles d'oreilles enfant solide pour ma fille qui me perdait une boucle tous les 2 mois (bouchon normal et silicone). Je le signale à la vendeuse et je lui demande quelque de solide, j'insiste là dessus. Elle me vends un paire de boucles en or à 80€. Un mois et demi après, une boucle a cassée. Je ramène donc la boucle qui a cassée au magasin, on me propose de la faire passer en garantie, je laisse mon numéro de téléphone, on devait me rappeler. J'attends toujours leur appel (c'est très commercial ça). J'ai donc été au magasin et là on me dit que cela ne passera pas en garantie car la boucle est cassée. On me demande de rajouter de l'or et de payer 45€. Est ce de ma faute si elles vendent des produits de mauvaise qualité? Ma fille n'a pas tiré sur la boucle et la vendeuse a convenu que la boucle s'était sans doute cassée en mettant ou en enlevant un vêtement. c'est donc bel et bien la qualité des boucles d'oreilles qui est discutable et je trouve cela honteux de me demander de payer (encore!) et qui plus est, de me laisser sortir du magasin sans m'avoir fait une proposition convenable. Ne faites pas comme moi, nous vous faites pas avoir, fuyez!!"

"Très grand choix de marques, l'équipe est à l'écoute et se met en quatre pour satisfaire la moindre demande. Très professionnel. Les réparations de transformations de bijoux sont rapides on peut même personnaliser ses bijoux avec toutes sortes de gravures super"

"J'y suis aller aujourd'hui pour un cadeau de fête des mères et un cadeau d'anniversaire !! L'une des vendeuses la brune agréable et souriante pas de souci par contre 2 paquets pas d'autres clients réussir à confondre les emballages génial j'ai dû les refaire moi meme !! La blonde par contre aimable comme une porte de prison . J'ai eu l'impression que sa les embêter que je demande un certificat d'authenticité au lieu de sa j'ai eu le droit à une facture -- ce n'est pas ce que je demander !! je ne vais pas offrir les cadeaux avec le prix !! Je déconseille je n'y remettrai jamais les pieds !!"

"Super accueil et très professionnel ...merci a Florian pour ces explications et son professionnalisme ...il nous a été de très bon conseil ..."

"Super accueil, tres professionnels de la part de l equipe, un grand merci a Florian pour sa patiente et ses conseils ! Merci"

"Vendeuse très sympathique. Belle bijouterie"

"Patronne très désagréable"

"Personnel très compétant à l'écoute, très agréable de bons conseils"

"Bon magansin"

"Très professionnelle .Très bon accueil."

"De très belles montres et de magnifique parures de très belles vendeuses et competentes et souriantes je le conseille pour la saint Valentin"

"Bijouterie à éviter ! Pour vendre c’est ok ensuite dès qu’il y a un soucis la garantie d’un an ne marche pas Montre festina acheter en décembre 2018 Déjà amener trois fois en réparation pour le bracelet et frais toujours à ma charge La montre a 7 mois J’ai mis une étoile car je pouvais pas en mettre 0 ! Acheter la sur internet elle est à moitié prix"

"J'ADORE ce lieu avec de charmantes conseillère allez y"

"On trouve des bijoux et montres à tout les prix"

"Personnel agréable mais beaucoup de petits incidents avec les bijoux et lesvreparations"

"J'ai découvert cette bijouterie il y a peu de temps, les vendeuses sont de très bon conseil et très agréable."

"Tres agréable on est très bien conseillé par des vendeuses souriantes et efficaces"

"Montre offerte pour noël, ramenée 2 jours Après pour disfonctionnement , avec piece d'identité a l'appui. Cette vendeuse est de mauvaise foi, elle a gardé mon cadeau vu la perte de mon ticket, alors que je duis inscrite sur son ordinateur. Malhonnêteté manifeste de la part de cette dame qui ne veut plus rien me rendre. Je n'en resterai pas là."

"J'ai acheté 3 paires de boucles d'oreilles qui n'ont durees que 3 jours. Une patronne irritable, des employées adorables, pas de facture pour preuve , finalement j'y suis de ma poche. Je ne retournerai jamais dans cette bijouterie . Vraiment gros mécontentement . Comment avoir 4 etoiles avec tout ces avis défavorables. Bizarre ??"

"pas de souci avec eux. agréables, professionnels, de bons conseils. les bijoux y sont de bonne qualité et on peut y trouver aussi de la Fantaisie"

"A éviter absolument !!!! C'est le 3eme bijou que j'achète et qui vient ENCORE de casser comme tout les autres précédemment. Ce qui me confirme la très mauvaise qualité des bijoux. Je suis allée à la boutique pour le signaler, j'ai été très mal reçu et pas de remboursement ou de remplacement. Pas cher mais on sait pourquoi !!!! Je ne viendrai plus dans cette boutique ni sur cette enseigne."

"De bons conseils et très aimables"

"Accueil toujours agréable et sincère. Bons conseils"

" Très bon traitement, filles très sympathiques ! "

"Personnel très accueillant et disponible"

"Professionnels et professionnelles."

"Personnes très sympathiques, à l'écoute. Beaucoup de choix et prix abordables. Je le recommande"

"Toujours un très bon accueil"

"Accueil sympathique Beaucoup de choix pour toutes les bourses !!"

"Accueil chaleureux. Considération d'un problème client avec un échange. Choix un peu limité pour les hommes."

"Boutique agréable , personnel très sympathique et de bons conseils"

"Super équipe adorable et professionnelle"

"Très bonne et très bien reçu"

"À FUIR !!!!!!! Montre achetée et mise à la taille catastrophique avec maillons abîmés. Les vendeuses refusaient d'admettre qu'elles m'avaient abîmé ma montre. Après de longues discussions et mon précédent avis posté de mécontentement. Une solution à été trouvé mais avec un gros CHANTAGE à la clé. La patronne me dit au téléphone vous récupérerez votre montre réparée que si vous enlevez votre avis négatif. Non mais où va t'on j'ai halluciné !!!!!! et Madame a refusé de me dire comment elle avait fait pour la réparation.En tout cas je ne reviendrai pas c'est une certitude."

"Très professionnel et très accueillant"

"On trouve de tous"

"Bijouterie dans le hall du carrefour market d'Auterive. Très sympa, beaucoup de choix. Vendeuses agréables"

"Toujours un bon accueil, les vendeuses sont très gentilles et souriantes."

"Beaucoup de choix, tous les prix et vendeuse agréable"

"Accueil sympa très professionnel et suivi assuré"

"Super gentille les dames"

"Délai d ma montre a réparer non tenue, de plus, méfiance cette bijouterie change la pile d la montre s'en même le demander au client. A 8e la pile le calcul es vite fais!"

"La qualité des bijoux est très basse, (pour ne pas dire médiocre), contrairement aux prix qui sont dans la moyenne voire plutôt hauts. J’ai acheté un bracelet en or qui n’a même pas tenu un an alors que l’utilisation qui en a été faite était totalement normale. Lorsque nous nous déplaçons pour faire fonctionner la garantie, on nous répond que le bracelet devait être porté seul (ce qui n’a d’ailleurs jamais été stipulé au moment de la vente). Donc la prise en garantie nous est refusée alors même que l’achat datait de moins d’un an et que ce dernier avait coûté plus de 280€. Nous contestons donc ce refus par message, aucune réponse alors même qu’il nous a été dit que notre demande allait être étudiée, et ce pendant plus de trois semaines ce qui nous contraint à rappeler pour essuyer une nouvelle fois un refus. C’est inacceptable. Nous devons donc payer 20€ de réparation en plus. Service et qualité minables, aucune prise en compte du client. A fuir."

"Message de ma fille: Sachez que l’utilisation qui a été faite de mon bijou était totalement NORMALE, je ne suis en rien responsable de la médiocrité de vos produits. Il n’y a qu'à regarder les commentaires précédents: je ne suis pas la seule à être déçue de la qualité mais également de la prise en garantie inexistantes chez vous: pensez vous que tous vos clients fassent alors du ménage/ du bricolage avec? Peut être qu’une petite remise en question ne ferait pas de mal. Pour info voici la définition de Professionnalisme : Qualité de quelqu'un qui exerce une activité avec une grande compétence. Je crois bien que cette définition ne vous correspond en rien. Votre mauvaise foi n’a d’égal que votre mépris, vous vous permettez de juger l’usage qui en a été fait sans rien connaître de moi, je ne fais ni le ménage, ni du bricolage, ni rien d’autre qui puisse abîmer le bijou étant donné que je passe mes journées à étudier: peut être d’après vous les livres peuvent-ils les abîmer? Je me questionne… Qui êtes vous pour juger de l’usage qui en a été fait ? Les mailles du bracelet étaient très fines et fragiles, n’importe quelle utilisation l’aurait cassé. De plus, si le bijou était certes abîmé, il ne l’était pas autant que vous semblez le suggérer étant donné que la vendeuse la première fois que nous sommes venus a seulement vu la maille cassée et a dû prendre une loupe pour voir les autres défauts (de fabrication/ de qualité): s’il était en « piteux état » en aurait elle eu besoin ? Enfin bref, je suis consciente que nous étions au mois d’août et que donc les fournisseurs étaient en vacances, peut être qu’un petit message pour nous tenir au courant de l’avancée du produit aurait été correct. En tout cas beaucoup plus que de nous faire patienter sans aucune nouvelle du produit, jusqu’à ce que nous soyions obligés de vous recontacter. Vous pouvez, de plus, enlever le qualificatif « client » puisqu’en effet, nous préférerons a l’avenir aller dans de vraies bijouteries, qui elles ne feront pas preuve de mauvaise foi."

"Jolie boutique, avec de très beaux bijoux. Large gamme de prix convient à toutes les bourses. Personnel très agréable."

"Les employées sont très accueillantes, de bons conseils. Les bijoux sont très beaux. Je recommande cette bijouterie."

"Mon mari m'a offert un bijou avec des diamants. J'ai du le mettre quelques fois et aujourd'hui je me suis rendu compte que tous les petits diamants sauf un sont perdus. Quelle horreur. En plus c'était un bijou que je ne mettrai presque pas. Mauvais travail limite de l'arnaque pour ce prix là . A ÉVITER !!!"

"Comme Google ne me donne pas la possibilité de répondre aux commentaires, je réponds ici. Je ne me cache pas derrière un pseudo Ninja Ninja. C'est normal sur internet de ne pas mettre son vrai nom. Je ne viendrai pas vous voir, car entre-temps nous avons déménagé sur Strasbourg et ça fait un peu loin non? Sauf si vous me payez mon trajet. Je mettrai en photo commentaire le bijou + la facture en appui pour vous rassurer que je suis un vrai client et rassurer aussi toutes les personnes qui lisent que je ne suis pas juste un simple utilisateur malveillant"

"Attention service après vente inexistant. Responsable de très mauvaise foi, qui n'a jamais le courage de rappeler les clients."

"Très bon accueil, grand choix de produit qualitatif, vendeuse très agréable pour les conseils"

"très belle bijouterie et beaucoup de choix dans vos gammes de produits je reviendrais dans très peu de temps pour effectuer mes achats pour les cadeaux de fin d'année car très bien diriger et jamais déçu des choix que vous me proposez au plaisir de vous revoir"

"Très bon accueil"

"J ai emmèné ma petite fille se faire déboucher les oreilles .. personnel hyper gentil et prévenant...et en plus je n ai rien payé..Je recommande vivement"

"Très belle bijouterie, qui propose un joli choix, avec de l'originalité ! J'y ai amené ma fille pour choisir son kdo des 18 ans et nous avons été merveilleusement reçu, un grand merci au personnel des plus agréable et professionnel. Vous souhaitez vous faire plaisir ou offrir un beau bijoux ? Ne cherchez pas plus loin😁rendez leur visite vous en serez ravis 👍"

"Magnifique magasin Accueil au top magasin propre très beau choix, les vendeuses sont très accueillantes et j'ai trouvé tous les bijoux Pour mon mariage je suis très très contente je recommande vraiment cette superbe bijouterie dans la galerie marchande du Carrefour d'Auterive 20/20 Merci infiniment pour tous vos conseils!!! Topissime😉!!!"

"Accueillant, tarifs réparation abordable."

"Qualité médiocre, ainsi que le relationnel client prix élevé. Je déconseille fortement"

"Accueil au top Conseils et recommandations top Je recommande vivement"

"Excellent accueil de la part du binôme féminin le jour de mon passage, une grande patience et de bons conseils pour ma recherches de petites boucles d'oreilles en berceuse. J'ai été orienté en toute fluidité, et je n'hésiterais pas à repasser si j'ai de nouveau un bijoux ou une montre à acheter."

"Très déçu !!!!! Deux vendeuses complètement absente.... Ni bonjour ni au revoir. L'impression d'être transparent. Je viens pour acheter et tout ce a quoi j'ai eu le droit c'est deux femmes qui discutent et baillent a bouche ouverte en étant incapable de demander si nous avions besoin d'un renseignement. Bref boutique vide tenu par deux pot de fleurs"

"Très bon accueil, vendeuses souriantes et agréable !! De très bons conseils !! Merci beaucoup !!"

"La vendeuse est très gentille"

"j'ai acheté une paire de boucle d'oreilles pour ma fille le 14 décembre 2023 j'ai eu une désagréable surprise quand ma fille à ouvert le jour de NOËL son cadeau. Dans la pochette cadeau nous avons trouver qu'une boucle d'oreille!!!Je suis revenue le 26 décembre à l'ouverture une empoyée me prends mon numéro de téléphone et me dit que l'on me tiendrait au courant qu'elle trouverai une solution car j'ai été vraiment déçue.Voyant que je n'ai pas de réponse j'ai appelé entre Noel et le 1 de l'an impossible de les avoir, enfin j'ai eu quelqu'un au bout du fil le 2 janvier, la responsable devait me rappeler toujours pas et le 3 janvier j'ai eu la surprise au tél de la patronne arrogante et pas du tout arrangeante. Au final j'ai payé ma 2 ième paire qui s'est volitalisée je ne s'est pas où ,15€ en plus.Dommage ce n'était pas la première fois que je faisais des achats dans cette boutique, je n'y retournerai plus."

"Je recommande la Bijouterie GOLD&WATCH pour son excellent professionnalisme, son savoir-faire, son sérieux et la confiance instaurée à l'égard de ses clients. Je remercie vivement toute l'équipe pour l'écoute et les conseils donnés à ses clients, leur sourire et leur gentillesse. Vous souhaitant une très belle et heureuse année 2024, continuez ainsi je reviendrai avec plaisir vous solliciter pour d'autres achats cette année. Bien cordialement"

"Personnel très agréables, professionnel et de très bon conseil je recommande."

"Nous sommes déçus... Nous sommes venus apporter une bague à reparer pour une pierre tombée. On devait nous appeler pour avoir un devis mais pas d'appels.... Normal un mauvais numéro avait été noté... au bout d'un peu moins d'un mois avec quelques visites, la bague était finalement prête depuis fin janvier ... Mais quel résultat ! C'est décevant... Une pierre plus petite que les autres, la bague légèrement abîmée... Pour 7€ ce n'est peut être pas cher payé mais on aurait préféré payer plus cher dans ces cas-là pour un meilleur résultat."

"Venu pour acheter une montre, j'ai etait très bien était conseiller par le personnel de ce magasin. Prix correct, et très serviable merci encore à vous."

"Super boutique ! Beaucoup de choix niveau montre et bijoux, je suis venue pour ma femme et elle en est ravie, encore merci ! :)"

"Temps d’attente tres long (3 mois) pour ressouder la fermeture de mon collier. Personne pour prévenir d’un délai plus long que prévu. Et pour couronner le tout le jour de la livraison : vendeuse désagréable et hautaine. Un comble... Puisque arrogance prime sur humilité, je me rendrai dorénavant dans une boutique plus professionnelle."