Histoire d'Or

"Les vendeurs commerçants, bon variété du choix et le service après vente adorable"

"vendeuse désagréable, je ne sais pas si elle change de rayon, c'était au rayon chaine femme j'espère qu'elle se reconnaitra, peut changer de métier."

" zéro "

"Je vous mets dans le contexte, on est aujourd'hui le 26 décembre 2018, j'ai reçue à Noël une carte cadeaux pour me faire percer les oreilles, je me suis donc rendue dans le magasin Histoire d'or à château farine là je demande renseignements à une vendeuse qui me dit vue l'influence repasser dans l'après midi il y avait sans mentir 4 personnes dans le magasin. Donc la n'est pas le problème j'attends pendant une bonne vingtaine de minutes quand la vendeuse vient vers moi et s'adresse à la personne à coter de moi en lui disant quelqu'un s'occupe de vous ? c'est pas comme si moi j'attendais justement qu'elle se libère. Travail pas professionnel, déçue de l'accueille."

"Accueil agréable, réparations un peu moins cher que la concurrence et de bonne qualité"

"Accueil et conseil au top"

"Vendeuse désagréable sous estime la clientèle. Je suis en plus navré de voir que leur réponse est automatique et la même pour tout le monde : Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions ..."

"Très bien accueilli et conseils judicieux"

"Beau magasin"

"Service au top !"

"Pépite"

"Inoubliable ce magasin je me suis fiancé ici que du bonheur ❤"

"A fuir !!! Tout se fait à la tête du client. Produit d'une qualité médiocre : bracelet en argent cassé au bout de 2 semaines. Personnel désagréable : vendeuse qui méprise totalement la clientèle, qui va jusqu'a demander des infos totalement personnelles sur nous, qui n'ont rien à voir avec le contexte et avec le produit. Vendeuse qui me demande mon âge (ce qui est totalement déplacé), ne veut pas me rembourser alors qu'une dame à coté de moi plus âgée a eu un échange à neuf sans même avoir à le demander. Me dit que les remboursements ne font pas sur ce produit : pourquoi je l'ai pas payé assez cher ?!!! Vendeuse pas du tout professionnelle : nous prend de haut et se fout littéralement de notre gueule, nous rigole au nez lorsqu'on lui fait une demande. 45 min de discussion avant de pouvoir avoir un remboursement. C'est intolérable d'avoir encore des boutiques avec du personnel aussi peu compétents. Si vous n'avez pas la fibre commerciale, changez de métier !!!"

"Très agréable"

"très bon accueil et un grand Merci à Sylvie pour son professionnalisme et son écoute. c'est tellement rare de nos jours."

"Service et vendeuse au top"

"Mauvais"

"J'ai commandé une bague qui devait arriver sous 3 jours, au bout de 5 jours aucunes nouvelles alors qu'on m'avait dit qu'on m’appellerait quand la bague était arrivée, j'ai donc moi-même appelé la bijouterie pour qu'on me dise qu'il y a aucune trace de ma bague dans les commandes en cours... la vendeuse me dit donc qu'elle va chercher et me rappeler en fin de journée, évidemment elle ne me rappelle jamais. La bague était bien sûr déjà payée en totalité. Le lendemain je me rends donc directement à la bijouterie et là on me dit que la bague n'a jamais été commandée, qu'on peut la commander aujourd'hui et qu'elle arrivera sous 3 jours avec la livraison express mais qu'il faut repayer 5 euros pour la livraison, pas le choix puisqu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour 5 jours plus tard... Inadmissible de devoir repayer pour une erreur de la vendeuse!"

"Très mauvaise expérience que je ne réitérerais plus dans ce magasin ! Nous venions échanger une bague car la taille n'était pas la bonne. Les vendeuses sont arrogantes, ne sourient pas et nous prennent de haut. Nous revenons un peu plus tard pour annuler la commande, ces dernières jettent notre ticket d'annulation à la poubelle et le nient, une des vendeuses nous rend un justificatif sorti tout droit de la poubelle, complètement chiffonné. Elles ne sont ni professionnelles, ni aimables et mériteraient d'être remise à leur place."

"Vendeuse très à l'écoute, serviable, polie et agréable, ce qui se fait rare dans le commerce de nos jours !"

"nous sommes déjà venus dans ce magasin très bon accueil ! il y a beaucoup de choix e de ce fait j'ai trouvé ce que je cherchais pour finir je recommande ce magasin pour ses prix attractifs aussi 👍"

"Magasin de bijoux et chaines etc beaucoup de choix a un prix raisonnable"

"Les vendeurs sont très aimables,serviables, toujours à l'écoute."

"Tres peu de vendeurs"

"pas cher"

"ATTENTION tous les bijoux or sont du 9 carats vendus au prix du 18 !!! Et non indiqué sur les étiquettes ! Et ils ne le disent pas non plus ! Ce magasin est une arnaque !!! En plus pas commerçants du tout et service après vente nul. A FUIR !!"

"Très grande diversité de bijoux, à tous les prix,personnels agréables et très compétents"

"Accueil pas terrible. Beaux articles et des prix corrects. SAV à revoir. Pierre dit blanc, Paul dit noir et Jacques dit gris. Qui croire ??? On nous dit de repasser Car personne n'ose prendre des initiatives. La communication n'est pas leur fort. Nos coordonnées n'ont jamais été prise afin qu'on nous tienne au courant...Ca nous aurait évité de passer 3 fois pour rien. La 4 eme fois fut la bonne mais il a fallut parler un peu fort pour obtenir un remboursement de....... 8€."

"Très bon accueil."

"Très bon accueil , à l'écoute rapide et efficace malgré le monde"

"Très mauvais accueil ! (30/12/2019). Seulement 2 clients pour 4 vendeuses, mais celles-ci papotent, donc on attend.... Quand enfin l’une d’entre elles daigne s’approcher de nous, elle refuse de faire un percage d'oreilles, car c’est la période des fêtes. (Alors qu’il n’y avait que 2 personnes). Sachant Que ce magasin ne fait pas non plus de percage le samedi car il y a soi-disant trop de monde, on vient quand ???? La vendeuse nous a clairement envoyé ailleurs, et elle était très arrogante... si j’avais eu ma carte de fidélité sur moi je lui aurais envoyé à la tête ! Ce percage d’oreilles était un des cadeaux d’anniversaire de ma fille, elle est très déçue. Je ne suis pas prête de retourner dans ce magasin !"

"La qualitée"

"Des bijoux catastrophiques. Mon mari m'a offert un bracelet or blanc/or jaune pour Noël. 2 fois qu'il se décroche... Nous sommes retournés au magasin début janvier pour signaler un défaut et résultat je l'ai perdu aujourd'hui... Je remets un nouveau bracelet acheté aussi là bas quelques mois plus tôt et une heure après le petit cœur attaché se décroche. On fait quoi??? Ne plus rien acheter dans ce magasin !!! Très déçue"

"Vendeurs très pro, des conseils avisés. Je recommande si vous voulez choisir le bon bijoux !"

"La règle des masques doivent être mise en place pour tous les clients"

"Bonjour je tient à vous faire part de mon mécontentement quand à l'enseigne histoire d'or de Besançon château farine. J'ai acheté 2 bagues à ma conjointe en mars et une des 2 à perdu des diamants. Seulement une fois à la boutique la vendeuse nous a dit la bague à un peu bouge alors pas de garantis. C'est de l'argent et tout le monde sais que l'argent bouge un peu. Bref déçu de cette expérience. Je jette ma carte et ne remettrais pas les pieds là bas. Signe un client mecontent"

"Déception totale concernant cette boutique après avoir acheté une bague qui m'allait parfaitement mais qui perd un diamant je fais un premier échange. La taille reçue n'est pas la bonne T50 (mais sur le papier si) mon conjoint retourne à la boutique, la soi-disant responsable lui dit que la taille et la bonne que c'est moi qui les doigts qui gonflent et qu'il faut que je change de taille que je fais du 52 et non du 51. J'y retourne je tombe sur une conseillère très compétente et cordiale qui vérifie la bague et qui m'a dit qu'effectivement il y a une erreur qu'il faut la changer elle en commande donc une nouvelle. Qui ne va toujours pas 51 ce n'est pas 50!  Chaque fois je fais vérifier ma taille de doigt on me dit bien que je fais du 51...  La fameuse responsable me prend de haut: me dit que la conseillère qui a admis l'erreur avait tort que c'était une stagiaire qui n'y connaissait rien. Elle me dit que je ne fais pas 51 qu'il faut que j'arrête de m'obstiner que je fais du 52 que tout est de ma faute que ce n'est pas de la leur. Sauf que je lui fais vérifier mon tour de doigt et que c'est bien du 51 mais c'est quand même de ma faute et pas de la sienne... N'en pouvant plus je demande le remboursement elle refuse catégoriquement en me disant que c'est impossible qu'ils n'en font pas (alors qu'une autre conseillère par téléphone nous l'avait proposé) Je demande à être mise en relation avec le responsable, la réponse a été: il vous contactera prochainement! Je demande quand? Elle me répond quand il aura le temps! sur un ton méprisant. 3 semaines plus tard je n'ai toujours pas été recontacté... (il n'a même pas dû être informé) autant dire que le service commercial de ce magasin est déplorable je n'y mettrai plus les pieds je le déconseille fortement. Quand on m'aime pas son métier on en change! Je suis allé dans la même enseigne à la Toison d'or pour exposer mon problème les conseillères au top m'ont solutionné le problème en 2 min,  elles ont été à l'écoute compréhensibles, commerçantes et efficaces tout ce que n'a pas su faire la soi-disant responsable de châteaufarine."

"Une vendeuse m a agréablement conseillée afin de pouvoir trouver le cadeau de noël parfait pour une amie."

"Me faire payer 10 euros pour un changement de taille de bague non justifié alors que j'avais le bon d'échange, me dire le prix de ma bague alors que j'ai dis que c'était un cadeau et attendre 2 mois pour être remboursée avec de multiples appels.... Nous n'y retournerons certainement pas."

"Une équipe au top super agréable et arrangeante ! Vraiment ça fait plaisir de retrouver les boutiques de chato et encore plus quand on tombe sur des nanas aussi cool 😁 Au plaisir de refaire des achats chez vous ! Une ambiance chaleureuse et une bonne entente entre le personnel +++++ encore merci"

"Je commande un collier, on ne m'appelle pas pour me dire qu'il est arrivé. Je vais le chercher, il n'est pas comme sur la photo, la différence est quand même flagrante. J'en commande donc un nouveau. On ne m'appelle toujours pas pour me dire qu'il est arrivé (je précise que j'ai regardé mes mails et que je n'ai rien reçu non plus, ni dans mes spams). Je vais le chercher, il n'est toujours pas comme sur la photo ! La vendeuse me dit : Honnêtement il est plus beau comme ça que sur la photo c'est facile de dire ça pour se débarrasser du problème ! Je décide finalement de le garder comme ça. Je rentre chez moi et je me rends compte que l'on ne m'a pas donné la garantie. Je ne vais pas m'amuser à retourner la chercher sachant que j'habite à 1h de la bijouterie ! 2 jours plus tard, le collier se casse sans raison au niveau du fermoir! Un collier à 300e!il m'a fallut plus d'un mois et demi pour le recevoir et il est déjà cassé ! Je suis hors de moi ! C'est la dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique !"

"Je me présente au magasin début juin (aux alentours du 10) , en vue d'acheter une bague de fiançailles. Je l'achète (ne connaissant pas exactement la taille de ma promise) la vendeuse m'indique que le délais de retour en magasin est de 30 jours si la taille ne convient pas. Je fais ma demande le 21 juin. (en vacances) , la bague n'était pas à la bonne taille, ma fiancée ne l'a porté donc que le jour et la soirée durant. Nous la rangeons dans sa boîte et n'y touchons plus. Je me présente au magasin le 30 juin, pour l'échanger, la vendeuse, très haute ose me dire c'est 30 jours mais non portée (rappelant que la bague à été portée moins de 24 heures), on m'a donc demandé 15% du prix de la bague pour pouvoir l'échanger contre une à la bonne taille ! Sachant que nous étions dans le délais de 30 jours, je trouve ça fort peu commerçant de votre part. Enfin après avoir payé 15% du prix pour l'échanger, la vendeuse m'annonce un délais maximum de 5 semaines pour la recevoir. Ce n'est qu'au bout de 6 semaines et 5 jours qu'elle est livrée en magasin. En tout cas je sais où je n'irais pas pour acheter les alliances. Je suis fort déçu de ce magasin."

"Venue pour changer une taille de bague et pour demander conseil pour un collier, je suis tombée sur une vendeuse au top !! (Je n'ai pas son nom mais elle était blonde aux cheveux très long) Très agréable et de très bon conseil. Je recommande !"

"Je suis venue pour un problème sur un bracelet et là personne qui s’est occupé de moi a été très agréable un accueil très chaleureux ça fait vraiment plaisir et je suis repartie confiante en attendant le retour de mon bracelet !"

"Un Accueill chaleureux un personnel prêt à se plier en quatre pour vous rendre service. Une chose est sûr le prochain cadeau à offrir je le prendrai chez eux ."

"Je suis venue pour acheter une montre ⌚️ Vue sur le site internet, elle était disponible en magasin. J’ai été accueilli par une vendeuse très sympathique, souriante, avec des bons conseils. Bonne expérience, je recommande ce magasin le choix y est divers et varié !"

"Super accueille de la part d’une vendeuse très souriante et super à l’écoute du client rien à dire parfait 👍"

"On a eu un mauvais accueil le personnel nous a ignoré complètement même pas demandé si nous désirions un renseignement ou autre les vendeuses n'en avaient rien à faire de nous."

"Très bonne expérience lors de ma venue à la boutique lundi 10 janvier dernier : des sourires, des conseils et un super service rendu pour la remise à taille de ma nouvelle montre. Je suis ravie...et vous remercie beaucoup !"

"Très bon accueil et conseils pour l'achat d'une paire de boucles d'oreilles. Je recommande vivement ce magasin qui propose un large choix de bijoux pour toutes les bourses"

"Inadmissible ! En novembre mon conjoint m'offre une bague trop grande, je la retourne au magasin (chateaufarine)en commandant la taille en dessous. En décembre je reviens pour le bijou mais à l essai la bague est beaucoup trop petite. Je demande donc la taille intermédiaire qui existe. La responsable de magasin visiblement très agacée par cette demande me dit alors : non mais c'est normal que ça n aille pas vous êtes enceinte, vous êtes gonflée de partout et c'est pas prêt de s arranger ! (certes je suis enceinte mais je mets mes autres bagues tout à fait normalement) j ai trouvé ce commentaire et cette agressivité totalement inadmissible et déplacé encore plus pour une responsable de magasin ! Quel exemple pour le reste de son équipe ! Depuis j ai pu récupérer la bague mais une chose est certaine ils ont définitivement perdu des clients ! Et cette personne devrait à mon avis changer de métier."

"Venu pour un conseil reparti avec le sourire ! merci à Estelle, pour ses conseils et sa bienveillance lors de ma visite. Foncez les yeux fermé pour vos prochain cadeau 😉"

"Personne pas très agréable peut être parce que c'était un retour.."

"Un véritable désastre. un point positif: personne agréable avec mon conjoint venu choisir une bague de fiançailles. Pour le reste, catastrophique. La taille ne convient pas, nous nous rendons sur place avec nos deux enfants (donc pas vraiment deux heures devant nous). 3 ou 4 vendeuses. 2 clients tout au plus. Ces dames franchement pas décidées a venir nous voir (n'étaient pas avec les autres clients non plus) nous finissons par les interpeller. La première nous coupe tout de suite pour nous envoyer vers une autre. Bref la suivante pas bien agréable non plus daigne prendre les mesures et finit par nous donner un papier pour revenir dans 15j, même pas pris la peine de nous expliquer que le produit n'était pas dispo... 15j après je récupère la bague. J'y retourne le lendemain matin, bague trop petite, doigt marqué, difficile à retirer... bref vendeuse pas décidée trouve que ça va (étant infirmière je vais devoir souvent l'enlever et la c'était vraiment inconfortable), qu'avec le baguier c'est la taille qu'il me faut, me dis qu'après le 50 c'est 52 que ce sera trop grand. Je lui suggère 51, elle me répond que ce n'est pas possible. Finalement elle finit par aller regarder et me dis qu'elle peut la commander en 51. délais 2 semaines. Ca fera 3 semaines demain. voila voilla"

"Suite à mon passage la semaine dernière, j’ai trouvé le personnel très professionnel et agréable !"

"Très bon conseil, super accueil, les vendeuses sont très agréable."

"A fuir ... Obligé de graver 4 gourmettes pour en réussir une ( première gourmette sur le site avec le mauvais prénom, deuxième gourmette en magasin erreur sur la date, troisième gourmette gravure mal réalisé.. la quatrième gourmette était au fond du sachet..Un geste commercial promis par une responsable qui devait me contacter j attends toujours..."

"Une catastrophe, mon conjoint m'offre une bague de fiançailles, donc j'y tiens énormément, le saphir tombe je ne le retrouve pas évidemment. Je fais 1h30 de route pour aller en boutique car pas de SAV sur le site internet (uniquement la pour faire du fric), SAV mis en place le 15 décembre, on me dit pas de stock ça prendra 8 semaines...je récupère une bague neuve le 7 mars...donc hors délai mais on me dit voilà le nouveau certificat, la garantie repars... Début juin je m'aperçois que ma bague griffe ma fille, un diamant de tombé donc je fais la route hier et là une vendeuse hautaine, arrogante, que je dérangeais, alors oui c'était pendant le temps de midi et elle avait pas encore manger beh fermé la boutique si vous voulez pas servir les clients...Elle me dit que c'est ma faute que j'ai cassé la bague qu'on m'a déjà fait un SAV sur ce bijou, elle l'envoie en atelier j'aurais un devis sous 15 jours et que tout sera à mes frais car c'est un manque de soin de ma part... Comme j'ai dit cette bague j'y tiens énormément alors j'avais 3 cadeaux à faire en bijouterie, j'ai été à la concurrence car la qualité des bijoux est déplorable et le service client inexistant et les vendeuses sont mauvaises.... J'aurai pu j'aurais mis 0/5....🤬🤬🤬"

"Passage aujourd'hui et Nassima et Ophelie ont ete super accueillante et ont su répondre parfaitement à mon besoin. Merci encore pour vous accueil !"

"Merci à l'équipe pour les conseils et à la responsable la dame brune on reviendra"

"La bijouterie bénéficie d'une belle exposition très ouverte en face de la pharmacie. Vitrines lumineuses et attirantes sur un large choix de produits en or et argent. Plusieurs marques de montres sont disponibles et c'est ici qu'un chrono m'a séduit. Sur l'entrée gauche de la Galerie commerciale de Châteaufarine à Besançon."

"Une voleuse! Je sors aujourd'hui d une expérience hallucinante chez Histoire d Or de Chateaufarine. Ayant eu une carte cadeau d anniversaire, je décide d en profiter. Choisissant 1 bague et un petit bracelet pour 60€, j attend qu une vendeuse dédaigne s occuper de moi , au même titre de plusieurs autres clients ( on ne peut pas discuter entre collègue et faire son travail...) Bref, un vendeuse se presente, je lui tends ma carte cadeau pour le paiement,. Elle me dit ok pour le paiement mais maintenant, après cet achat, la carte est vide je vous la jette.. Je lui dit il doit avoir un problème car il y a 150€ dessus, il doit rester 90€. Elle me prend tt de suite de haut et me dit que j ai du faire un autre achat et que je ne m en souviens pas ... Je lui demande de récupérer ma carte en insistant très fortement car elle l avait bien mis de côté... J ai demandé à parler à la responsable qui était aussi hautaine..elle a regardé la carte sur son ordinateur et par miracle , la carte n était pas vite! C est fou!!! Mon solde de 90€ était là ! La responsable a défendu bien entendu sa collègue en disant qu elle avait du mal regarder ! Mais bien-sûr ! Je vais clôturer cette carte cadeau dans un autre histoire d or et ne plus jamais remettre les pieds dans cette enseigne !"

"Ne pas faire percer les oreilles de vos filles là-bas ! Elles n'ont pas percé en même temps, l'appareil est resté coincé un moment à l'oreille de ma fille, une des boucles provisoires qu'on a quand même payé 30e est partie au bout d'une semaine (perdue bien sur) alors qu'elle n'aurait jamais dû se décoller toute seule !! Et réponse : il faut que le trou se rebouche pour qu'on reperce et que je rachète des boucles !! Hors de question vu l'expérience... j'ai acheté des boucles d'oreilles enfant normales et je nettoie bien."

"Magasin à fuir, mieux vaut se rendre à la boutique de École-Valentin pour plus de professionnalisme. Achat d'un bracelet en or en janvier 2021 à la boutique de Châteaufarine. Je me rends dans cette même boutique moins d'un an après mon achat car les mailles de mon bracelet sont cassées, il n'en reste qu'une, le bracelet est en train de casser... La vendeuse accepte mais sa responsable lui dit que je dois aller à École-Valentin car j'y suis déjà allée une fois pour un SAV convernant ce bracelet. Me rendant presque jamais à École-Valentin, je retente quelques jours plus tard en demandant à une autre vendeuse de prendre en charge ma demande. Je suis très bien reçue par cette fille, elle accepte ma demande. Elle revient me voir quelques minutes plus tard et m'explique que sa responsable ne veut pas prendre en charge ma demande. Je me rends à École-Valentin. Les mailles du bracelet étaient défectueuses me dit la vendeuse d'école-valentin, et mon bracelet est sous garantie. Elle appelle le magasin de Châteaufarine car elle me dit que c'était à eux de s'occuper du SAV car l'achat a été réalisé dans leur boutique. Elle est prise de haut par une vendeuse... La responsable de valentin finit par accepter de faire un échange... A aucun moment la responsable de Châteaufarine n'aurait dû refuser ma demande et me renvoyer vers la boutique d'école-valentin."

"Très bien accueillie et conseillée par une jeune vendeuse très souriante et à l'écoute malgré le bruit environnant de la galerie et les courants d'air que subissent les vendeuses. Servie très vite malgré la période des fêtes et le monde en boutique."

"A fuire… Vendeuse hautaine, menteuse et désagréable suite à un retour. Aucune solution trouvé alors que le bijou a était acheté au mois de décembre. Donc encore sous garantie…"

"Accueilli par une vendeuse très souriante, joyeuse de bonne humeur, à l’écoute et disponible. On demande plus de personne avec cet état d’esprit. Merci beaucoup madame N votre joie de vivre est à montrer dans tout les écoles de commerces. PS : Le survet gris"

"Super équipe Très commerçante Vendeuses au petit soin Je recommande+++"

"Très bonne accueil de la vendeuse, une excellente rapidité de service, je recommande fortement !!"

"Déçu lors de mon passage le 18 janvier pour un échange de bracelet à Chateaufarine. Certaines vendeuses ne sont pas très sympathique,et hautaine,il faudrait penser aux clients avant tout surtout quand il y a du monde ,"

"Nous avons été accueillis par Nassima qui nous a très bien conseillé. Souriante, agréable et de bon conseil tout à été parfait. Encore merci pour l'accueil :)"

"Super bien reçue et conseillée par Nassima ainsi que Virginie, continuez comme ça !!"

"Personnel très sympathique a l’écoute de la clientèle je recommande 💪"

"A fuir on m a offert un bijoux encore sous garantie et on vous fait payer une soudure faite par des guignols 73 euros sans compter qu'on vous préviens pas par voie orale on vous l écrit en tout petit sur votre bon alors un conseil avant de ranger votre bon lisez-le et on ne vous appelle même pas pour vous dire que c'est fait à quoi bon demander nos numéros de téléphone. Vous êtes lamentables et je vais vous faire de la pub."

"Merci à la demoiselle se nommant Virginie qui a prit le temps de nous montrer différents modèles et qui a été très à l écoute quant au bug de ma carte fidélité. Avec un grand sourire et un professionnalisme assuré, je recommande cette boutique qui en plus, a des vitrines très propres et surtout qui donnent envie, c'est ce qui nous a fait nous arrêter. Merci encore !!!"

"Inadmissible !!! Achat d'une bague trop grande pour la saint Valentin donc retour échange. La vendeuse m'annonce un délais de 42 jours d'attente. Et impossible de se faire rembourser... Attendre mon cadeau de Saint Valentin pour Pâques : quelle ironie ! De plus, la vendeuse d'à côté engueule littéralement une autre cliente, je n'ai jamais vu ça !!! Cette fête me fait regretter le choix de votre enseigne pour faire un cadeau. Inadmissible !!!"

"Je suis venue aujourd'hui pour un échange de bijoux car ceux qui m'avaient été offert ne me convenaient pas au niveau de la taille. J'ai été accueilli par Virginie, Nassima et Ophélie. Excellent accueil de ces 3 sympathiques et agréables jeunes femmes ! Merci !"

"Conseillée par Nassima, très belle jeune femme, qui sait parfaitement faire son travail et qui a l’envie de travailler. Merci beaucoup ❤️❤️"

"Vendeuse hautaine et désagréable qui a laissé les bagues sur le comptoir pour aller chercher une collègue afin que nous puissions être servi après plus de 30 mn d attente. D autres clients sont partis. Elle nous a presque Insulté. Rien à faire dans une bijouterie, elle serait plus à sa place dans une poissonnerie."

"Je suis venue aujourd'hui pour faire couper une bague. Les 3 vendeuses ont été très professionnelles et attentionnées. Merci."

"L’Equipe est très agréable. Sauf la responsable (grande blonde cheveux long) qui critique les clients. A fuir"

"Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas. Suite à demande de réparation la vendeuse m’a fait bénéficier d’un geste commercial au moment du dépôt, lorsque j’ai souhaité récupérer mon bijoux après réparation, la responsable n’a jamais voulu me faire bénéficier du geste commercial me faisant passer pour une menteuse. Responsable du magasin exécrable, méprisante n ayant aucun sens du commerce et prenant les clients de haut. Cette responsable n’a rien à faire en clientèle."

"Super magasin de bijouterie ,J’ai affaire à Maël adorable et polie de plus très compréhensif et arrangeant encore merci"

"Expérience du lundi de Pâques : Je suis tombée sur une jeune, blonde/châtain clair. Je tiens à vraiment la féliciter, remercier ! La gravure prend normalement quelques jours et me voyant en galère elle me propose de la faire sur son temps de midi. Je voulais prendre sur internet car plus simple dans les délais. Mais elle me trouve des solutions et m'en propose encore d'autres. J'ai dépensé 300euros grave à elle. Alors merci a la charmante vendeuse qui fait son travail de manière incroyable !!"

"🎊🎁"

"Très bonnes vendeuses + très compréhensives pour l’échange de bague et prise en charge de notre besoin"

"Large choix de bijoux, vendeuse très à l’écoute qui m’a beaucoup aidé et conseillé, très disponible je recommande sans hésité ! Petite attention particulière à la vendeuse Jenny, merci encore !"

"Par où commencer ! 1ere visite dans le magasin tout se déroule à la perfection ! Une personne accueillante rien à redire . Ma déception arrive lors de ma 2e visite pour venir récupérer ma commande (bague de fiançailles à un certain montant) , j’estime pouvoir bénéficier d’un service et d’un accueil CORRECTE ! Je m’explique : la vendeuse s’occupait déjà d’une cliente lorsque nous sommes rentrés ,lorsqu’elle a terminé elle a fait passer des personnes qui sont arrivés après nous. De plus notre traitement n’était pas correct car pendant qu’elle prenait en charge la personne qui est passé devant nous elle a baclé son travail avec nous ( j’espère que je n’ai pas eu se traitement car j’avais un voile) ne prend pas le temps de bien vérifier si la bague est correct et ne referme pas le sac comme il faut. Merci à la 1ere vendeuse qui a su prendre son temps malgré de longue hésitation."

"Hautaine quand je suis arrivée me disant que mon bracelet qui a cassé n’étais pas sous garantie en sachant que la dernière fois elle m’as dit que si, bref la dame m’as fais un geste commerciale et merci à elle. Cependant j’attend la commande et espère ne pas me faire à arnaquer comme d’autres clientes dans les commentaires."

"très bon accueil, vendeuse très sympathique et à l’écoute"

"Personnel au top ! Le monsieur m’a fait un super geste commercial et je le remercie encore ! Je n’ai jamais été déçu par les bijoux de la marques, ils sont d’une super bonne qualité et je les recommande fortement !"

"Pas du tout satisfaite. Étant une bonne cliente j’ai été très mal reçue pour une erreur qui a été faite en magasin. La responsable n’a même pas daignée sortir de sa réserve pour venir régler mon souci au lieu de ça on m’a dit de débrouiller toute seule. Alors que l’erreur venait du magasin. J’hallucine complètement. A fuir"

"Merci à Maé pour son professionnalisme et son efficacité, son sourire et sa politesse. Bonne continuation."

"Passer à l’instant, avec Virginie, Très gentille et professionnelle, je recommande fortement :)"

"La responsable ( dame grande blonde) très désagréable avec les clients et ses collègues je dirai à mon conjoint de passer sa route"

"Un bracelet acheter à Noël 2022 qui casse en janvier 2023 une bague pour mon conjoint acheter en mars… la bague c’est plier en avril ils nous l’ont réparé, manque de chance la vendeuse s’est trompé de produit ce qui a abîmer gravement la bague, nous l’avons ramené en juin ils nous on proposé de la recommander à sa taille nous acceptons (qu’elle erreur !) nous la recevons un mois après à la mauvaise taille ils nous l’a recommande et aujourd’hui nous y allons ce n’est pas la bonne couleur ! Ma bague était en or rose et non en or jaune !!! Ils nous disent que cette couleur n’a jamais existé (je mens ?) bref je suis allée à maty… si vous avez besoin de rien allez y !"

"Super expérience hier avec la belle maman qui avait perdu un maillon de son bracelet (encore sous garantie). Mae nous a servi très rapidement, avec le sourire, malgré l'heure tardive. Nous sommes reparties ravies. Je recommande."

"Petite jeune très accueillante, large choix de produits et très qualitatifs !! Je recommande 😁"

"Expérience catastrophique ! Une chevalière homme plaqué en or rose offerte en mars 2023. Premier passage mars : réformation de l’anneau et nettoyage avec un produit abrasif qui a passer la couleur. Deuxième passage en avril : échange de la chevalière (par une jeune vendeuse brune très sympathique et professionnelle). Troisième tentative : juin mauvaise taille de bague, un vendeur qui a réglé le problème en 5min. Quatrième et dernière tentative : septembre 2023 : pas de bol la bague n’est pas la bonne (or jaune au lieu d’or rose). Responsable déplaisante qui compare une couleur d’or plaqué à des pierre précieuse (c’est sur c’est la même chose) ! Et qui m’explique que cette couleur de bague n’existe pas (alors qu’elle est en vitrine). Demande de remboursement (sans même un au revoir de la part de la responsable). Plus facile de vendre que de s’occuper d’un client mécontent. Ça donne envie d’acheter des alliances pour le timing du mariage à ce rythme ça sera loupé ! Dommage je suis aller dans la bijouterie voisine et acheter une chevalière en or blanc plutôt que du plaqué. Je ne conseil pas du tout le magasin. Mention honorable a Virginie, la seule personne professionnelle qui a fait son possible pour gérer le problème. Théo Raveski"

"Les employés sont agréables, fond leur travail remarquablement. Quand vous déposez une montre en avril ,que vous devez la récupérer en mai . Et quand septembre elle arrive enfin et 80 euros de réparation. Et que ca ne veut pas faire une geste ,qj'il faut que ses employés se battent pour obtenir une réduction qui arrive après celle-ci à 65€. Merci les employés mais honte a la responsable. Je ne vous la decris pas juste je vous aide en vous disant que jamais là . Vous informez que vous irez samedi, mais la dame bien courageuse n'est pas présente. Ose nous dire que si nous allons chez mathy, ont pourrais être déçus. Ptdr. Non madame leur responsable la bas et honnête. Courage a vous les employés."

"Montre diesel déposer en devis en avril je la reçois aujourd'hui Je demande un geste J'ai 15 euros de réduction Responsable blonde pas poli et son responsable n appel pas les clients A quoi servent ils? Après beaucoup d achat chez eux je precise que j irai chez mathy et ose me répondre que je serai déçu Je ne pense pas Les autres vendeuse très gentille sauf la blonde"

"Service après ventre médiocre, n’ayant pas d’histoire d’or près de chez moi j’ai du faire le déplacement 3 fois pour au final devoir payer un surplus pour le remplacement complet du bracelet. De plus, la responsable était désagréable et c’est permis d’émettre un jugement sur le soin apporter au bijoux. A noter que le bijoux s’est cassé au bout de 15 jours. Service regrettable et déplorable. (Évidemment après achat les Vendeur précise que se sont des bijoux très fragile , il ne le dise pas avant . Aussi leur proposition était : remboursement de 70€ pour un bijoux qui en valait 90€ et qui n’avait que 15jours)"

"Première fois pour moi dans le magasin histoire d'or de chataufarine, très bonne expérience pour moi, de bon conseils et beaucoup de choix, je reviendrai avec grand plaisir. 🙂"

"Je trouve ça ouf nous arrivons période de Noël ( période où les magasins font de bons chiffres normalement ) nous rentrons dans la boutique à la recherche d’un collier …. La les deux vendeuses étaient entrain de parler entre elles ! Un regard vers nous mais pas de réponse à notre bonjour ! Après 10 min à chercher ne voulant pas les déranger vous sommes parti ! Car je pense sincèrement qu’elles sont pas la pour conseiller ou vendre quoi que ce soit !"

"Parfait! Merci à la dame blonde pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous reviendrons avec plaisir 😊"

"Nous avons été très bien conseillé par un vendeur sympathique."

"Aucun professionnalisme vendeur ou vendeuses . Pas envie de travailler. A changer d'orientation"

"C'est quand même fou de te faire payer 1 euro le sac de transport sans même te demander avant si cela te convient"

"Venue pour échanger des boucles d'oreilles. Au départ c'était pas gagné mais le gentil vendeur après avoir bien des recherches à finalement trouver celles qui me plaisaient. Du coup je suis comblée."

"Je me suis rendue dans ce magasin le 26 décembre, car j’avais achetée une montre qui était trop petite et je voulais rajouter des maillons supplémentaires. Je me suis rendue dans le magasin afin d’obtenir des maillons, le magasin n’en a pas en stock mais la personne que j’ai vu avait pris mon nom et mon numéro pour me recontacter après s’être renseigné auprès de son/sa responsable pour la possibilité de commander des maillons chez le fournisseur et devais me rappeler. Resté sans nouvelles pendant un peu plus d’une semaine j’ai décidée de repasser un coup de téléphone afin d’en savoir un peu plus et la dame que j’ai eu téléphone m’as dit ne pas avoir été mis au courant du dossier qu’elle allais se renseigner auprès de la personne que j’ai vue qui visiblement s’occupe des montres… Voilà maintenant 20 jours que j’attend un appel ne serait-ce que pour savoir s’il il est possible de commander des maillons supplémentaires pour la montre je n’ai toujours pas de nouvelles, travaillant dans le commerce je trouve ça aberrant de ne pas rappeler un client qui est simplement venu demander un renseignement. Si j’avais un comportement si peu professionnel auprès mes propres clients je comprendrai leur mécontentement. Heureusement que j’ai trouvée un autre magasin qui a répondu à mes attentes visiblement plus rapidement, je saurai où aller l’orque que j’aurai besoin de bijoux, ce sera en tout cas pas dans ce magasin que je recommande absolument pas."

"J’ai appeler aujourd’hui, en décrochant la vendeuse ne m’a pas laisser le temps de parler. M’a demander de patienter de manière assez pressée. J’ai attendu 10 minutes !! Sans que l’on me reprenne ! À un moment donnée j’entendais même 2 vendeuses parler entre elle d’un client qu’elle venait d’avoir. Je vous passe les détails c’était pas beau à entendre… très déçue de l’accueil de la boutique de château farine !! Ensuite j’ai appeler la boutique de la zone Ecole Valentin où l’on m’a répondu très gentillement ! Chateau farine à éviter !!!!"

"Hâte que la vrai responsable revienne de congé maternité, je trouve que l'ambiance a vraiment changé."

"Merci à Jennifer pour son professionnalisme."

"Merci à Laeticia pour son professionnalisme. Vendeuse très agréable. Une boutique avec un large choix ça fais plaisir."

"Nous sommes venu pour malheureusement nous faire rembourser d’un achat mais la responsable nous informe que l’enseigne Histoire d’Or ne fait pas de remboursement, que des avoirs. Je demande où est-ce que c’est renseigné car ça m’a surprise mais elle répond vaguement que chacun sa politique et que chez eux ils ne le font pas. Nous allons sur internet avec mon conjoint pour être sûrs et on appelle d’autres points de vente Histoire d’or à Dijon par exemple et on nous dit gentiment que oui c’est possible de se faire rembourser en boutique. Nous revenons donc la voir et elle nous répond que le site internet de l’entreprise est clairement mensonger, et que « chacun fait comme il veut » juste pour ne pas compter un remboursement dans son point de vente. Elle fait clairement ce qui l’arrange elle et fait passer l’intérêt des clients après. Le monde à l’envers quoi. On vous demande de faire votre travail et d’appliquer les règles d’une entreprise, pas de faire ce que vous voulez. Ni commerçante, ni commerciale ni sympathique donc le retail c’est pas pour elle. A éviter :)"

"Merci à Jennifer pour son professionnalisme et son accueil Solution trouvée pour une bague cassée Très bon service client 🙏"

"Très déçue. Nous avons été mal reçues et mal conseillées. Nous souhaitions des fermoirs pour boucles d'oreilles enfants. Ceux vendus étaient trop grands. Nous les avons ramené et la personne n'a pas voulu les reprendre prétextant qu'ils n'étaient pas en bon état alors qu'ils étaient tels qu'ils nous ont été vendus, de très mauvaise qualité, déformable rien qu'avec l'ongle (vendus 12 euros l'un). Les boucles enfants de chez Histoire d'or sont vendues avec un fermoir en silicone assez gros,ma fille ne le supporte pas. Elle en a 3 paires . Elle ne peut donc pas les porter et nous avons perdu 25 euros ... Super. Je m'achèterai plus de bijou chez Histoire d'or. On nous dit que si ma fille a mal avec les fermoirs silicone c'est que nous ne savons pas les mettre. C'est bien connu il faut une formation pour savoir mettre des boucles d'oreilles ! En tout cas niveau service client il faudrait des personnes mieux formées que cela chez Histoire d'or !"

"Percage d'oreilles de ma fille fait à la va vite ... les trous sont décalés !!! Je ne vous remercie pas !! Sauf de ne pas m'avoir fait payer le percage et heureusement d'ailleurs !!!"

"J'ai amèné une montre Fossil le 26/01 pour un 1er changement de pile (montre eu en cadeau à Noël 2022). Le changement fût très long, environ 1/2h, la vendeuse expliquant qu'elle avait eu du mal à refermer le boîtier. Hier soir, je décide de passer ma montre sous le robinet pour la nettoyer et à ma surprise, de l'humidité est entrée à l'intérieur. Je suis donc allé au magasin pour tenter de faire résoudre le problème. La vendeuse (autre que celle qui a fait le changement) m'a dit que la fonction étanchéité n'était plus valable par le changement de pile, qu'on me l'avait dit avant l'intervention. Ce qui n'a pas été fait, qui n'est écrit nul part, ce que je lui ai répondu. Sa réponse à cela? Et ben il fallait demander! Évidemment, je suis expert en horlogerie, j'aurais dû deviner qu'il fallait demander à ce que ma montre, qui était étanche avant, le reste après le changement de pile... Je lui donne donc l'exemple d'une vidange de voiture, que quand le garagiste l'effectue, on ne demande pas à ce que la voiture puisse toujours virer à droite ou gauche après l'intervention. Sa réponse:à 7€, il ne faut pas trop en demander! Je lui ai demandé son nom afin de pouvoir écrire au siège, ce qu'elle a refusé de faire. Ne prend pas ses responsabilités. J'ai appelé le siège ce jour pour signaler ces pratiques plus que contestable et la conseillère au téléphone s'en ai excusé. Elle m'a assuré que je serai recontacté la semaine prochaine. En tout cas, une chose est sûre, je n'achèterai rien chez eux ! Réfléchissez bien avant d'envisager un achat chez eux."