Histoire d'Or

"Je ne recommande en aucun cas la boutique histoire d'or a géant casino Fenouillet, l'accueil des clients est très désagréable. J'ai moi même appeler pour un renseignement, la vendeuse (responsable de la boutique plus exactement ) ne ma même pas laissez le temps de parlez, elle m'a dit qu'elle n'avais pas le temps qu'elle avait des clients alors que je suis autant cliente que les autres. J'ai expliqué mon problème, la vendeuse ma très mal répondu en me faisant comprendre que je la déranger et ensuite elle a raccrocher.je me demande même si elle avais pas bu quelques coupette de champagne pour fêter la nouvelle année ( A ÉVITÉ D'URGENCE ) !!!!!"

"Je déconseille fortement cette boutique au géant casino de fenouillet. L'accueil y est détestable.je suis allée à la boutique pour un souci avec une boucle d'oreilles,la dame,sûrement la responsable du magasin ma dit que c'était dû à une mauvaise utilisation alors que je n'ai fait qu' enlever ma boucle d'oreille pour dormir et celle ci s'est cassée. Ils ne sont pas accueillant pour le sav.javais voulu signaler mon souci le jour de la St Valentin et je n'ai pas pu car ils avaient mis une pancarte indiquant qu'ils ne faisaient pas de service après vente ce jour là...Est ce normal ???"

"A éviter!! mon mari m'a acheté une bague, un solitaire... Hier soir, je ramène cette bague en disant que la bague s'est un peu déformé!! la vendeuse me: ah oui mais c'est tout à fait normal que les bagues se déforment attendez je vais vous faire un prix de remise en forme!! La bague a été acheté pour Noel j'ai pu la récupéré qu'en mars car pas à ma taille (sms pour me dire q'elle était arrivé en magasin jamais reçu d'ailleurs), donc porté 5 mois une bague qui a coûté plus de 600€ qui se déforme, la vendeuse me dit c'est normal et en plus elle me fait payé la remise en forme??!!! Quel foutage de g.....!!! Et en plus pas aimable et hautaine"

"C'est une boutique avec beaucoup de choix. Une proposition commerciale bien fournie"

"Ne surtout pas aller la bas !"

"Aucun accueil, aucune formule de politesse je suis venu pour me faire percer l'oreille il fallait un adulte je l'ai ramener mais vous ne vouliez toujours pas à croire que c'est fait exprès! Déconseiller à ceux qui sont poli, et bien élevé !"

"Accueil déplorable certainement par la responsable. Hautaine, désagréable ...et ça fait du commerce ... bravo !!!!!"

"Accueil detestable ne surtou pas y mettre les pieds"

"Nous nous y sommes rendus avec mon mari suite à l'achat de celui-ci d'un solitaire pour faire une mise a taille, les vendeuses très sympathiques, les délais respectés. En revanche, chaque fois que je m'y rends seule, l'accueil est glacial !!! Il y a peu de choix..."

"Super accueil, avec un personnel de qualité souriant et professionnel ! Elles on su me guider et me conseiller dans mon achat je conseil cette boutique fortement !"

"Magasin propre, conseillères compétentes, très bon conseils! Que demander de plus?"

"J’ai été bien conseillée, les vendeuses sont agréables et compétentes !!"

"Étant venu en vacances chez mes amis , j’ai eu le plaisir de me faire deux autres trous au oreilles , et j’ai été agréablement reçu et rassurer une équipe très souriante très accueillante ce qui fait plaisir je recommande"

"Bonjour, Suite à un achat sur leur site le produit que j'ai reçu ne correspond pas à celui que j'ai acheté. J’appelle donc la hotline qui me demande de venir au magasin le plus proche. Je me présente donc au magasin Histoire d'Or fenouillet et on me demande de patienter 1h30 car la responsable est en réunion... Après 1h30 d'attente la responsable m'informe qu'un remboursement ou échange du produit est impossible car il faut attendre que le monsieur qui a reçu mon produit le ramène. Je me marie en septembre quand même.... J'ai donc laissé la bague et on m'a fournis un papier pour preuve. Heureusement que j'ai payé via Paypal je vais pouvoir peut être avoir ma bague pour mon mariage... Vraiment déçu de l'enseigne et des solutions proposées en magasin."

"Vendeuse désagréable vos mieux aller ailleurs ils sont plus agréable et renseigne avec le sourire contrairement à eu ! !!!!!"

"Achat d une montre pour ma mère à Noël. La montre ne fonctionne pas ... on y revient changement de la pile ... pas efficace Ma mère y est revenue mercredi après midi ... on lui a gardé la montre en indiquant que sa montre ne partirait que le mercredi suivant en réparation (en effet les envois se font tous les mercredis ... mais là, le paquet était déjà prêt). La dame qui s occupe de nous est tout à fait gentille mais s agissant d un produit basique pour un bijoutier je regrette que le temps de réparation du produit soit si long et qu’un échange immédiat n ait pu avoir lieu. Le SAV n est pas à la hauteur dommage"

"Très beau choix terribles"

"Nous avons percé les oreilles de notre fille aujourd’hui tout c’est très très bien passé les vendeuses étaient au top très rassurante et surtout très gentille avec notre fille, elle n’a meme pas pleuré , elles étaient douces et de très bon conseil , deux vendeuses ont percé en même temps et vraiment je suis très satisfaite moi qui été quand même un petit peu angoissée ! Bravo Layël ❤️"

"Bon produit"

"Bonjour, nous avons été acheté une alliance le lendemain de Noël, et malgré le monde qu'il y avait (retour des cadeaux en boutique), la vendeuse est restée avec nous à nous conseiller. Malgré le fait que nous n'en avons prise qu'une sur deux elle n'a pas cherché à nous vendre à tout prix une alliance en plus. Bonne expérience et très gentille. Je recommande cette bijouterie 👍"

"Personne froide désagréable a évité"

"Professionnel...les tarifs sont correcte pour des montres de marques 😍😍"

"Cela fait des années que j'entends que l'équipe est plus que désagréable et effectivement je viens dire ici que les ragots sont fondés ! Personnels désagréables !"

"Personnel peu sympathique Beau choix de bijoux"

"Très bonne acceuil agréable et multifonction avec le sourire"

"Gros manque de personnel, a éviter le weekend"

"Très bon accueil. J ai eu des bons conseils sur le choix du bijoux. Le personnel reste toujours disponible et agréable avec le sourire. Très grand choix de bijoux."

"Bonjour à tous J ai acheté un bijou le 20/06 a fenouillet - un beau bijou d une valeur de 70e des perles de culture Bref pas le premier prix quoi... après avoir porté pendant 6 jours seulement mes boucle oreille la perle s est décollé du support ,,,??? Sa faisait seulement 6 jours même pas 1semaine et voilà casse J ai contacté le magasin et la vendeuse me dit mais c est normal sa arrive souvent venez je vais vous la recoller comment vous dire que j ai 2 bébé et que j ai autre chose à faire quoi que de repasser au magasin ... bref FUYER qualité 0 alors que prix est cher et apparement sa arrive souvent chez eux que les bijoux se décollent _ bref pour moi c est pas NORMAL tout simplement je vais pas la bas pour avoir la qualité d un bijou fantaisie"

"Bijoux de mauvaises qualité très fragiles! Se cassent sans raisons et les réparations laissent à désirer ! Une chaîne s est cassée 3 fois! Amenée à réparer 3 fois et s est recassée! La je laisse tomber. Un bracelet s est cassé sans raison, réparation hallucinante, grossière et le bracelet avait raccourci. Je n ai pas accepté la réparation. Heureusement on m a changé le bracelet! Tres decue, je ne recommande pas!"

"Très bon acceuil, personnel à l ecoute et souriant, de très bons conseils . Je reviendrai sans hésitation."

"Belle bijouterie. Satisfaite de la variété présenté. Il y en a pour tout les goûts. Le service est agréable et bien à l'écoute de nos envies. Vendeuse très professionnelle et avenante. Je recommande, vous ne serez pas déçu."

"A la recherche d'une paire de boucles d'oreilles pour ma petite nièce de 6 ans, la vendeuse m'a parfaitement conseillé sur les précautions à prendre pour le perçage. Acceuil avec le sourire et disponibilité. Je reviendrai."

"Bijoux en réparation, on le récupère et en 5 min il se casse. On le ramène et encore elle voulait nous faire encore payer la nouvelle réparation car soit disant qu'il s'est cassé à un autre endroit. Si on dit rien avec histoire d'or on paye... Et en plus, pas aimable. C'est un comble quand meme"

"J'ai été un client fidèle depuis de nombreuses années et tout s'est dégradé au fil du temps. Tout d'abord les bijoux sont de piètre qualité. Qu'il s'agisse de boucles d'oreilles à 70 euros ou de bagues à 400 euros il y a toujours un problème. Il faut donc procéder régulièrement à la réparation des bijoux. La procédure de réparation est tout simplement lamentable. Il faut d'abord déposer le bijoux afin d'élaborer un devis (compter au moins deux semaines). Une fois le devis élaboré, il faut venir sur place pour signer et payer. Le bijoux est alors renvoyé au réparateur pour un durée de 3 semaines. Histoire d'or n'est donc qu'un simple revendeur incapable d'effectuer la moindre réparation. Autant acheter sur internet pour avoir un service de ce type. Pour parler plus particulièrement du magasin de Fenouillet, l'équipe n'est pas du tout commerçante (à part une femme proche de la retraite), et ne sait pas du tout comment aborder un client que cela soit pour la vente ou pour gérer un problème. Les divers avis de ce magasin reflètent d'ailleurs mes dire. Continuez comme cela et vous perdrez l'ensemble de votre clientèle. Modification : Suite à mon mécontentement, la gérante du magasin a consenti à remplacer le bijoux par un neuf. Je souligne donc la bonne prise en compte de mon précédent message. Je retrouve enfin un vrai geste du sens commercial. Je modifie donc ma note de 1 étoile à 3 étoile."

"Je suis allé à histoire d'or fenouillet pour acheter une chaîne ainsi qu'un pendentif à ma femme. L'accueil était chaleureux, la responsable du magasin s'est occupée de moi et a pris le temps de me montrer différents produits et de m'expliquer leur entretien. En bref très professionnelle. J'ai passé un très bon moment. Le personnel était souriant. Je retournerais là-bas sans hésitation. Produits de bonne qualité."

"C'est toujours un plaisir d'aller dans cette bijouterie. Les choix sont divers et variés. Le personnel est très aimable ,accueillant et surtout à l'écoute ; Malgré le monde à certaines périodes Je n'ai jamais eu aucun soucis avec mes achats. Je recommande sans hésitation."

"vendeuses très accueillantes et très serviables comparé à marc orian qui ont refusé de réparer un bijoux. Merci elles kimberley et manon"

"Très bien accueilli, personnel très chaleureux et agréable je suis entièrement satisfaite des prestations rendus"

"Les vendeuses sont d une extrême gentillesse et de bon conseil"

"Bonjour, un accueil pas du tout aimable et puis quand j'appelle pour un renseignement on m'a juste répondu je suis toute seule je peus pas m'occuper de vous j'ai du monde en boutique . C'est sympa ."

"personnel très agréable et des tarifs plutôt abordables. L’équipe d'histoire d'or nous ont accueillis avec le sourire et nous ont conseillé au mieux pour notre achat. Je recommande le stylo nettoyant qui a redonner une seconde jeunesse aux bijoux de ma femme."

"Acheter sur internet car à la limite quand on va au magasin cest pour avoir des conseilles ! Et quand on voit 3 femmes employées mais qui discutent et qui ne s occupe même pas d une cliente alors que j etais la seule pour 3 vendeuses , cest désespérant ne vous plaignez pas que les magasins ferment et que les gens préfèrent acheter sur internet !!!"

"Accueil inexistant. Amabilité déplorable. Pas un bonjour alors qu'aucun client n'est dans le magasin. Passez votre chemin."

"Je prends le temps de mettre un petit avis car en ces temps de fêtes, et vu le nombre de clients attendant des conseils, l'accueil était rapide et les réponses satisfaisantes. Pas la sensation de perdre son temps et le sourire au rendez vous. Et ce malgré des clients parfois franchement désagréables... Bonne continuation et merci pour votre professionalisme !"

"Très bon accueil, équipe au top, respectueuse et à l’écoute."

"Mérite de faire travailler ce point de vente, accueil chaleur, personne à l'écoute."

"Nous sommes très satisfait de nos alliances, l'accueil des vendeuses est top, le sourire, le conseil tout est bon et agréable. Merci pour tout."

"Je mets ce post pour vous remercier de votre accueil, vos conseils, et surtout pour votre douceur lors du piercing pour les oreilles de ma fille. Continuez ainsi . Merci"

"C'est la première fois que je dépose un avis négatif. Bague de mariage commandé en février mariage prévu aujourd'hui samedi 11 juillet heureusement que j'ai appelé casi tt les jours car sinon aucune nouvelle !!!! Je suis allé la chercher quelques heures avant de me marier et même pas un bon d'achat ou ristourne pour s'excuse et bien plus jamais histoire d'or a fuirrrre"

"Je suis extrêmement ravie! Les personnes ont été exceptionnelles avec notre fille pour son perçage! 10/10"

"C’est la première fois que je mets un commentaire, c’est pour remercier l’ensemble de l’équipe pour le super accueil qu’on a eu et une mention spéciale pour Marie-Ange qui a été très patiente et super aimable avec nous. Encore merci"

"Superbe expérience pour ma fille Sofia de 4 ans !!!! Une équipe à l'écoute, sécurisant, agréable et au top professionnelle. Merci pour ce joli moment inoubliable."

"Super équipe! J'ai reçu de très bon conseils, bonne expérience!"

"Bonjour à tous et à toutes, Je suis allée à la bijouterie Histoire d’Or située à Fenouillet car j’avais besoin que l’on me perce une seule oreille, à cause du Covid 19 cela ne se fait pas mais une vendeuse m’a reçue avec bienveillance, souriante et a accepté, elle m’a percé l’oreille en respectant les règles d’hygiène à la lettre ! Le lendemain je suis retournée à la bijouterie avec ma mère pour l’achat d’une montre c’était la même vendeuse et elle a de nouveau était très gentille et de nos jours avec ce Covid 19 et les fêtes de Noel c’est souvent le ruch il faut aller vite et bien là elle a prit le temps de conseiller et vraiment je la remercie. Il y a encore des personnes bienveillantes envers les clientes et ça fait vraiment plaisir. Je vous conseille de vous rendre dans cette bijouterie."

"Le vendeur est très désagréable est le personnel manque de professionnalise c'est dommage car il représente très mal l'enseigne car la discrimination n'a aucune place dans c'es lieu c'est dommage je ne conseil pas du tout ce magasin si vous voulez passe de bonne fête"

"Super accueil et super service. Les vendeuses étaient très agréables et je suis incroyablement satisfait de la qualité des boucles d’oreilles que j’ai pu trouver dans ce magasin !"

"Gestion de ma commande inexistante! Faut se réveiller Histoire d'Or! 2 bagues de fiançailles commandées début décembre 2020, 10 semaines de délai..ok. Nos bagues sont dans un carton en attente que le magasin puisse réouvrir. La vie s'arrête pas il y a d'autres solutions! Toutes les enseignes s'adaptent face au Covid mais Histoire d'Or est incapable d'envoyer nos bagues de fiançailles à notre domicile, ou dans un autre magasin ou un bureau de poste. Pour les alliances j'irais ailleurs"

"Super accueil, très bonne prise en charge et satisfaite des conseils donnés par 3 conseillères différentes! Je reviendrai avec plaisir 😉"

"Achat d'une paire de boucles d'oreilles en or et perle de culture, ont duré 3 mois. La perle s'est décollée du châssis. Toutes les consignes d'utilisation ont été respectées (par rapport aux fermoirs, à l'eau, au parfum, manutention, port etc). En plus de cela, infections à répétition pour une oreille. J'en suis à 12 appels effectués, toujours aucune réponse, quelle honte."

"Je déconseille fortement !!! Bague en or et diamants offerte pour Noël, 3 mois d'attente annoncés pour la mettre à la taille et en fait 6 mois à cause du confinement. 6 mois après un diamant se décroche et tombe. Pas de garantie !!!! Soit disant elle serait déformée...vu la qualité médiocre, pas étonnant ! En résumé on me demande de payer pour faire remettre un diamant alors que j'ai porté la bague 6 mois... 😒"

"Fuyez ce magasin j'achète un bijou il y a 2 mois il se casse en deux on me dit que c'est une usure anormale car on dort avec la nuit ce qui est totalement faux et ce n'est évidemment pas pris en garantie lisez bien la garantie au dos de votre ticket vous vous apercevrez qu'il n'y en a pas du tout c'est forcément de votre faute Les Bijoux de l'enseigne Histoire d'Or sont-ils étudier pour se casser au bout de 2 mois face au manque de sérieux de cette enseigne je vais faire face sur tous les réseaux sociaux pour décrire leurs agissements de plus la vendeuse a osé comparer ses bijoux à une paire de chaussures user imaginer"

"Magasin à fuir. Les bijoux sont de qualité médiocre et aucun service après vente. Ils trouveront toujours une raison pour t'incrimer d'un vice d'utilisation et non de fabrication.De plus le personnel te répond de manière hautaine. Passez votre chemin!!!"

"Bijoux de mauvaise qualité sav pouri"

"Le seul magasin qui n’accepte pas le perçage des oreilles d’un bébé de plus de 1ans qui en plus ment en disant qu’ils acceptent pas avant 3ans ( déconseillé avant 24mois sur leur site mais pas interdit ), la vendeuse très hautaine qui en plus de ne rien faire sur son temps de travail parle pas correctement aux clients."

"Bracelet offert à Noël , cassé ,15j après ,pas de remboursement ni d échange ,j 'aurai pas du dormir avec ..réponse de la vendeuse ."

"Je suis très déçue et moi qui étais une cliente fidèle de cette enseigne je n'y remettrai plus les pieds... L'accueil n'est pas là nous avons la sensation de déranger les conseillères et vendeuses. De plus c'est la troisième fois que je suis déçue. Que ce soit pour une réparation qui a mis 8mois sur une bague tordue et encore j'ai dû me rendre 4 fois dans le magasin pour faire avancer les réparations. Que ce soit pour l'étanchéité d'une montre qui après avoir été mise au magasin ne fonctionne plus. Ou dernièrement un conseil sur une montre pour un cadeau. Grâce à vous j'ai pu être conseillée ailleurs et contente de faire plaisir. Je pense avoir été patiente."

"Ravis de ma visite chez Histoire d’Or, une équipe à l’écoute et de bons conseils. 😁"

"Bonjour, nous sommes allés faire percer les oreilles de notre fille (4ans) ce jour. Nous avons eut un très bon accueil. Pas d'attente. Les deux vendeuses ont percé en même temps et rapidement. Très bon feeling avec les enfants, avec une petite récompense (bonbons). Nous y retournerons avec grand plaisir."

"Perçage au top, autant pour moi que pour ma fille de 3 ans. Vendeuse à l'écoute et de bons conseils pour l'après perçage. J'y retournerais les yeux fermés"

"J’achète une bague au mois de Février 2 strass tombe la bague se casse en deux et les vendeuses me dise que je ne prends pas soins du bijoux ! Vendeuse désagréable et inhumaine, hautaine qu’il ne pense que à vendre et qu’il n’est pas du tout à l’écoute du client ! Je vous déconseille fortement."

"Alors, nous avons acheté un bracelet dn argent qui m’as tenu 3 mois apres cela j’ai ete dans cette boutique pour réparer ce bracelet malheureusement nous devions payer pour reparer le bracelet ce que nous avons fait mais il n’y avait pas les bonnes pieces du coup le bracelet est toujours dans le meme etat je tiens à préciser également que les vendeurs de cette boutiques sont des personnes désagréables et qui nous donne l’impression de les derranger pour conclure n’allez pas la bas sous peine de vol"

"Super la vendeuse Élodie"

"Bonjour, J'ai amené ma fille se faire percer les oreilles ce matin. Nous avons été très bien accueilli par les 2 personnes du magasin : elles ont pris le temps de discuter, d'expliquer et de rassurer ma fille. Du coup, tout s'est bien passé, pas de pleur ! Je recommande cet endroit."

"Nous sommes venues nous faire percer les oreilles pour un deuxième trou, le personnel était acceuillant et a su faire preuve d'un bon savoir faire. Merci de votre gentillesse et votre professionnalisme !"

"Les vendeuses étaient accueillante, patiente et à l’écoute. J’y suis allée pour me faire le deuxième trou aux lobes des oreilles, pas de douleur très bon travail."

"Personnel très agréable, souriant et de très bon conseil. Les bijoux proposés sont de qualité. Bijouterie au top !"

"Nous sommes venus pour les 12 ans de ma fille. Un excellent accueil. Et un grand merci pour la personne qui lui percé les oreilles, vraiment très professionnel et très douce . Je vous le conseille."

"L’accueil n’est pas top"

"Vendeuse brune au cheveux longs très hautaine, on a l’air de la déranger, on dirait que répondre aux questions des clients est trop pour elle. Déçue par l’accueil de cette boutique."

"Vendeuses agréables, souriantes, charmantes et à l'écoute. Je recommande fortement cette bijouterie à celles et ceux qui veulent être au petit soin. Elodie et Camille, encore merci pour votre professionnalisme. Zéro faute, je reviendrai avec grand plaisir."

"Qualité plus que médiocre, bracelet acheté il y a 5 mois, résultat cassé au niveau de l'attache et je vais devoir payé l'addition ... Je parle même pas de l'accueil des vendeuses, la vendeuse brune au cheveux long est très hautaine et se permet de me parler sur un ton un peu familier, bref ne vendent pas de bijou mais des breloques bas de gamme. A FUIR !"

"Vendeuses pas du tout agréable. Une fois j'arrive dans la boutique. Aucune vendeuse n'est venu à ma rencontre. Du coup je suis allé chez marc orian."

"Merci à Mercedes qui a répondu à mes attentes avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Elle fait partie des personnes que l’on aime rencontrer dans le commerce, un métier pas tous les jours simple. Félicitations à elle !!! Merci encore"

"Vendeuse très désagréable na même pas voulu regarder le bijoux en or que je voulais vendre alors que je suis une cliente chez vous .a fuir je n'achèterai plus jamais chez vous"

"Nous avons était servi par Élodie . C'est une super conseillère de vente , elle s'est occupé de nous à merveille . Gros plus nous avons eu nos alliances pour notre pacs en avance . Je recommande cette conseillère de vente . 😁😁"

"Après un soucis d’alliance qui s’était déformée la responsable Mercedes a été plus que professionnelle et me l’a remise en état en peu de temps le tout avec une très grande amabilité et un sens pointu du service clientèle alors un très grand merci à elle !"

"Je suis venue avec ma fille de 10 ans pour faire percer ses oreilles, superbe accueil qui a mis à l'aise ma fille très angoissée. Le personnel a été super et rapide pour éviter trop de stress. Je recommande cette boutique!"

"Très déçu de la responsable boutique( petite mégères brune)parce que j'étais en habits de travaille même pas me demande ce que je cherche m'oriente directement sur du bas de gamme,alors que je cherchais des boucle d'oreille en or heureusement que la vendeuse est venue à ma rencontre et m'a demander ce que je voulais j'ai finalement trouvé mon bonheur pour ma femme surtout changer la responsable."

"J'ai acheté des boucles d'oreilles pour ma fille une dizaine de jours après les pierres sont tombés du coup je vais les voir et la réponse est la plus nulle que j'avais jamais entendu :si vous n'avez pas la deuxième pierre on ne peut pas prendre en charge.... mauvaise qualité oui,on ne peut pas surveiller les boucles d'oreilles si les pierres tombent dehors comment les récupérer, dégoûtée de leurs réponses et du service après vente"

"La responsable du magasin est absolument adorable. D'une gentillesse et disponibilité incroyables. Merci!"

"Plusieurs achats chez histoire d'or vendeuse vraiment au top et à l'écoute en un mot formidables 🙏"

"Très bon accueil. Vendeuse à l'écoute. Je recommande cette boutique"

"Très déçue de l’accueil mais je ne suis pas la seule d’après les commentaires. Vendeuses hautaines qui toisent les clients, aucune bienveillance. Nous avons l'impression de déranger. Recrutement à revoir ou alors elles doivent changer de métier. Heureusement qu'une jeune fille rousse adorable, en formation, était là pour remonter le niveau médiocre de ses collègues. Courage à elle!!! L' étoile est pour elle car elle est d'une grande gentillesse!!!"

"J'ai effectué plusieurs achats dans cette boutique, un accueil au top , toutes sourientes et de bons conseils ! Je recommande 🙂"

"A fuir je mets une etoile car on peut pas mettre moins 0 conseil et acceuil très désagréable"

"J'arrive au magasin à 19h01.. Le magasin ferme à 20h Je demande pour faire percer les oreilles pour ma fille. Pas d'autres clients dans le magasin. Deux vendeuses au comptoir. La réponse on ne peut pas c'est trop tard c'était 19h... Revenez demain 😬"

"Venue ajrd pour acheter un cadeau la vendeuse ( âgée cheveux court ) qui parle super mal en disant de ne pas prendre en photo les montres je lui explique que c’est pour avoir des avis vue que c’est un cadeau elle me répond très froidement que non je n’ai pas le droit d’aller voir ailleurs très aigris cette vendeuse vraiment merci à Marc Orian qui eux nous ont bien accueillis et que les photos étaient autorisées j’ai donc fait mon achat chez eux et non chez Histoire d’Or les désagréables. Partez à la retraite Madame car vous n’êtes plus faite pour ce métier la !"

"Une gourmette enfant cassée au bout de 6 mois et dont la gravure a complètement disparue... c'est normal pour Histoire d'or !! Et bien sûr, même sous garantie ils ne prennent pas en charge la réparation !! Ils expliquent aussi gentillement que regraver la plaque ne sert à rien car ça ne tiendra pas et que ça effacera le motif sur le côté. Réparation payée et faite : le bracelet s'est à nouveau cassé en moins d'une semaine...Aucune proposition concrète du SAV suite à ce nouveau problème => QUALITE ET SAV nuls ! A fuir !! Mise à jour du comm : même leur service communication digitale est nulle ! Quand vous laissez un avis négatif en expliquant que le SAV est nul, ils vous conseillent de contacter le SAV via le formulaire 😂😡"

"Vendeuse très agréable, compétente, j'ai acheté une bague pour ma femme qui n'était pas de la bonne taille, on m'a très bien accueilli et on m'a commandé une nouvelle bague en 5 min top chrono. Excellent je recommande chaudement."

"Personnel très accueillant et souriant, merci beaucoup pour vos conseil, un personnel très à l’écoute et professionnel, je ne regrette pas mon achat. Je recommande cette boutique"

"Je me suis rendu à plusieurs reprises dans ce magasin, soit pour la réparation d'un bijou soit pour un achat. J'ai été très bien accueilli et conseillé à chaque fois."

"Pas le choix de mettre une étoile à mon plus grand regret! Nous avons été refusé sous prétexte qu’il était 19h30 et que la boutique ferme à 20h! Ranger et nettoyer passe avant les clients!"

"Équipe à l’écoute, rapide et efficace je recommande à 100% cette boutique Merci encore pour ma montre 🫶🏽"

"Bonjour Mercedes, Je suis venu pour me faire percées les oreilles. Je voulais vous remercier pour votre accueil et votre gentillesse et merci pour votre aide."

"Professionnelles. Bravo"

"Boutique très agréable, un personnel très accueillant et je remercie surtout Mercedes. Je recommande"

"ma copine, c’est faites percer les oreilles avec sa petite sœur jeudi, elle m’a dit que la personne qui lui avait percer les oreilles était très rassurante, aimable et souriante. Elle recommande vivement d’aller se faire percer les oreilles là-bas."

"Je vois un article qui m'intéresse sur internet je me rends en boutique pour me rendre compte du bijou! on me répond qu'il n'y a pas le stock en magasin... déjà dommage !!! puis je demande si on peut commander l'article en magasin et là on m'explique que l'article mettra plus de tant à être livrer s'il est commandé en magasin plutôt que en ligne seul à la maison. Conclusion : si vous avez besoin de quelque chose surtout ne vous déplacer pas en boutique !!! doublement dommage ..."

"C mérité"

"Très bonne expérience avec Mercedes (dame au cheveux courts gris) qui a été très à l'écoute et a su répondre à notre problème de SAV"

"Très bon accueille de la part d'Elodie une super vendeuse, de très bon conseille. Je recommande"

"Cet avis ne concerne pas les vendeuses agréables et sympathiques. J'ai emmené une bague le 04/07/2023 pour graver un mot simple de 5 lettres dans la police la plus simple. J'ai eu RDV pour la récupérer le 10/07/2023 mais erreur: le gravage est décalé. On me propose un dégrave pour ainsi regraver le mot sans supplément. Manque de chance l'entreprise en charge de ça à eu 1 semaine de vacances à ce moment là. J'ai donc un nouveau RDV le 24/07/2023. Ce jour là je me rends dans l'enseigne comme convenu, et évidemment il y a eu un problème technique et la bague n'est toujours pas là, et personne ne m'a prévenu. J'ai enfin pu la récupérer le 28/07/2023. Je suis satisfaite du résultat mais à l'avenir, je ne pense pas revenir pour une demande similaire."

"Personne très désagréable trouvent des excuses pour ne pas faire marcher la quarantaine honnêtement aller dans un autre histoire d'or après peut-être que ce ne sont pas toutes les mêmes mais en tout cas cette personne est très désagréable !!"

"Je modifie et rajoute une etoile pour l'excellent accueil de Aurelie et Aya (désolée si j'ecorche votre prénom) et Chloé que je connaissais déjà téléphoniquement 😁😂 qui nous ont reconnues (et oui, on est devenue des re-sta grâce a ce commentaire !) et qui ont fait en sorte de contre balancer la désinvolture de l'autre madame et ont parfaitement réussi ! Merci pour ce moment de sourire et de rigolade qui nous ont fait changer d'avis ! 💪🏼👍🏼😊 Ancien com: 2 étoiles Ma compagne et moi decidons de nous faire un jolie cadeau pour nos 3 ans et allons dans cette fabuleuse boutique de fenouillet un samedi. Vu le monde et l'amabilité ambiante des vendeuses (peut-être sous pression, je peux comprendre...) nous decidames de repasser plus tard, après avoir fait notre repérage et décider de ce que nous voulions. Nous revenons donc vendredi a midi. Personne dans la boutique ! Quelle fût notre surprise quand nous pensions que sans pression, les vendeuses seraient plus flex... Et bah non. L'impression de faire ch***r. Une nonchalance comme jamais.... Zero. Je commande ma bague car non disponible cause doigt d'enfant 😜. Je me fais confirmer que je serai avertie par sms lors de la livraison dans la semaine sans nouvelle, j'appelle une fois le delais dépassé. (Chloé, c'est grâce à votre amabilité que je mets 2 etoiles 😘). On me repond que mon bijou est livré depuis quelques jours. Bref, amabilité zero, conseil zero, soeur sourire zéro, gens qui n'ont pas envie de taffer 20/20. Je remercie tout de même Chloé pour sa gentillesse. 1ere et derniere fois a fenouillet."

"Merci à Elodie pour son super accueil ! J’ai été très bien conseillé pour choisir mon alliance. Je recommande vivement"

"Au risque de décevoir les autres avis J’ai trouver l’accueil excellent Vente rapide efficace je recommande à 100%"

"Percage fait en douceur avec deux vendeuses très agréables et rassurantes merci beaucoup"

"Je pense qu'ils devraient prendre des mesures sérieuses avec leurs vendeurs, et donner une sorte de cours de service à la clientèle, ce n'est pas possible qu'une marque prestigieuse d'or de france soit fréquentée par des vendeurs qui n'ont pas le minimum d'éducation, Cela devrait être pris en compte avant d'embaucher leurs vendeurs car cela laisse une très mauvaise impression sur leur entreprise en tant que marque, on ne veut pas revenir ou acheter juste à cause de la rage que vous donne la façon dont ils vous servent, c'est vraiment une honte et je dis cela pour la dame blonde et maigre aux cheveux longs."

"Dommage que la vendeuse préfère flirter avec l’homme de la sécurité plutôt que de nous demander en quoi elle peut nous aider. On a du poireauter pendant plusieurs minutes en assistant à la scène avant d’en avoir marre et d’aller à la concurrence plus loin ou on a reçu un accueil chaleureux. La deuxième vendeuse avait l’air professionnelle mais malheureusement occupée avec un autre client."

"Je suis totalement choqué de voir des avis si négatif. Ayant procédé à plusieurs achats auprès des différentes vendeuses. 1° l’accueil est toujours fait avec un bonjour et un sourire (déja ça fait plaisir) On me laisse regarder un peu (génial car j’aime pas que l’on m’agresse) Puis on vient gentiment me proposer une aide (parfait car un peu timide je n’ai pas osé demander). J’avais vu sur le site un pendentif que je voulais voir en vrai et que je voulais assortir avec une chaine pour mon fils 2°La vendeuse s’est démenée corps et âme pour mettre la main dessus (ça fait plaisir qu’une vendeuse cherche vraiment). J'hésitais entre plusieurs chaines 3°le conseil que m’a apporté cette vendeuse, c'est à dire le modèle et la taille était tout simplement PARFAIT. Mon fils était si ravis c'était le « combo » parfait et il n’y avait pas mieux (pour le citer) Merci à l’ensemble de l’équipe je n’achète pas des bijoux tous les jours mais ce sera chez vous.!"

"Acheter une chaîne en or il y as trois semaines a histoire d or fenouillet un maillon c est cassé et on as ramener la chaîne on nous as expliqué que ça rentre pas dans la garantie même au bout de trois semaines.on nous as propose une soudure a 19 euros . dégoûter de cette réponse on as pris la direction de histoire d or a Blagnac et la super accueil on nous as fait un échange standard puisque ça rentre dans la garantie.donc merci a la boutique de Leclerc et honteux celle de fenouillet comme quoi d une boutique a l autre les garanties sont pas les mêmes ."

"Je suis venue pour la première fois à la boutique d'histoire d'or à fenouillet et j'ai été reçu par une équipe formidable très sympathique, merci encore je reviendrai avec grand plaisir. Merci à Mercedes qui est très professionnelle."

"Je suis venue acheter un bracelet pour ma mère qui s'est malheureusement cassé. La responsable a eu l’amabilité de lui changer. Ce bijou ayant une valeur sentimentale, j’ai été touchée par ce geste. Merci beaucoup."

"Bonjour super bonne expérience ma fille ces fait percé les oreille jeudi 28 septembre la vendeuse aya et super cool gentil et donne de bon conseil je vous recommande elle et très accueillante aussi sans hésitation j'y retournerai là bas si j'ai besoin merci encore super expérience"

"Super accueil, endroit propre et conseils au top ! Aurélie est une super vendeuse, souriante et agréable !"

"Satisfaite de l'accueil et de la vendeuse, Elodie, de bons conseils. Le point négatif, plus de gel hydroalcoolique donc pas de possibilité d'essayer les bijoux, c'est dommage."

"Février 2024: je viens ajouter un nouvel avis suite à une douce folie chez Histoire d’or. Toujours autant de monde, mais heureusement des vendeuses souriantes qui vous accueillent avec le sourire. J’attends que Mercedes finisse de s’occuper d’un client, et comme à son habitude, Mercedes est souriante avec les bons conseils pour vous accompagner dans votre choix et budget. Merci Mercedes!!! La bague est superbe! Octobre 2023 :Merci à la responsable du magasin Mercedes qui s’est montrée professionnelle, patiente et de très bon conseil pour accompagner mon choix dans l’achat d’une très jolie bague et d’une « folie » supplémentaire ! La bijouterie propose vraiment de belles collections. Difficile de résister et ne pas trouver son bonheur chez Histoire d’or!"

"Très accueillante et pédagogue pour le perçage des oreilles de nôtre fille."

"Une étoile c'est bien trop! Chaine en argent achetée en Juin, 5 mois après elle est noircie et oxydée. La patronne, désagréable, hautaine, ne veut rien savoir. Un mail à thomgroup idem sans même me demander une photo! La qualité des bijoux est minable, ils vendent de la pacotille. Fuyez cette enseigne !"

"Super service client de la part de Chloé, je valide. Personne gentille et professionnelle. Merci pour cet accueil"

"J'ai fait percé les oreilles à ma fille de 6ans . Tout s'est très bien passé, équipes au top . Je recommande ."

"Nous avons fait percer les oreilles de notre fille de 4 ans aujourd'hui et tout s'est passé au top. Vendeuses bienveillantes et souriantes qui ont mis notre louloute en confiance avec bienveillance. Merci beaucoup."

"Décevant. Ayant acheté un bijoux l'année dernière, celui ci s'est cassé. Je l'amène en garantie, j'ai du attendre 20 minutes une expertise par des vendeuses hautaines, qui ont d'abord préférée servir une vente. Elles m'ont expliqués que c'était vraiment exceptionnel qu'elles appliquent la garantie alors qu'un autre histoire d'or m'avait bien confirmé le défaut de fabrication. Certaines choses peuvent s'expliquer et se justifier mais le minimum c'est de s'adresser correctement au clients. Bref, nous ne reviendront plus."

"Boutique claire, propre et qui donne envie. Super accueil, je remercie encore Mercedes d'avoir pris le temps et d'avoir eu la patience de me renseigner et de me faire essayer tout un tas de montres. De très bons conseils, je suis ravie de mon achat, vous pouvez vous aussi vous commander la montre elle est superbe 😁"

"Merci à Aurélie qui m’a accueilli de façon très pro cet après-midi. Je tiens beaucoup à ce bracelet, pouvoir le porter à nouveau m’a donné beaucoup de baume au cœur !"

"Très décevant et publicité mensongère ! Il est noté que le percage des oreilles se fait sans rendez-vous, mais quelle blague ! Sans rendez-vous sauf s'il y a des clients, sauf si c'est en période de. fêtes. Accueil assez mitigé en terme d'aimabilité avec proposition de prendre rendez-vous pour la semaine suivante. Vous avez perdu 3 clientes dans l'histoire."

"Nous avions rdv pour faire percer les oreilles de notre fille de 4,5 ans : binôme au top! Elles ont mis en confiance, tout bien préparé, geste effectué en 2 secondes et tout de suite sont arrivés le miroir, le diplôme et un bonbon! Ma fille a gardé un sourire éclatant tout du long.... et tout l'aprèm ! Merci pour elle!"

"Je me suis rendu dans ce magasin le samedi 30, je suis tomber sur un personnel pas agréable pas aimable . un conseille n'y aller pas ."

"Sans rdv le perçage d'oreilles mais seulement à partir de 11h, comme on me l'annonce avec un ton très moyennement aimable c'est à partir de 11h parce que moi là je suis seule un vendredi matin à l'ouverture après les fêtes, pas un chat dans la galerie. Percer des oreilles ça prend pas des plombes, et si c'est pour une question de surveillance du magasin, il y aurait eu d'un coup une dizaine de clients, avec ou sans perçage, la vendeuse aurait été débordée. Bref tant pis, j'irai à Toulouse rue Alsace Lorraine, au moins ils sont super aimables"

"Aujourd’hui très bon accueil de Gillian et de Chloé pour percer mes oreilles au top Explique bien tout le déroulement"

"J’y suis allez car j’ai acheter une bague et il y a 3 petit strass qui on sauté. La vendeuse pas du tout accueillante elle ne me demande pas si elle est toujours garantie Ah je sais pas si ça va pas vous coûter plus chère que la bague de rajouter les strass, et je dois l’envoyer en atelier pour l’expertise je demande combien de temp cela prendra ah bah le délai est assez long ok et vous ne pouvez pas regarder si elle est encore garanti ah bah vous scannez le QR code et vous me donner le certificat mais bon dans tous les cas elle devra partir en atelier j’ai fait demi tour aujourd’hui je suis allez à Blagnac et la dame m’a gentiment dis qu’elle était encore sous garantie et me l’a donc remplacé ! Plus jamais je mettrai un pied chez vous!"

"Magasin très propre avec un large choix de bijoux pour satisfaire tout le monde. Le personnel est très agréable compréhensible et souriant.Mention spécial a Sabrina la vendeuse qui nous as aider a trouver nos alliances.Nous avons passer un très bon moment grace a elle"

"Visite pour un nouveau perçage d'oreille. Équipe très accueillante, très souriante. De très bon conseil et un grand merci à au conseiller Gilliane (pardon si j'écris mal le prénom), jeune homme très professionnel. Vous pouvez passez par lui, il est top. Il met en confiance et doux. Et ses collègues adorable. Et merci à Mercedes pour sa gentillesse et patience."

"Super moment, on a bien rigoler malgré un petite erreur de boucle d’oreilles, équipe accueillante, avec le sourire ! Au top! Merci à Guillian (je ne sais pas si ça s’écrit comme ça) qui a été très pro 👍🏼"

"Accueil très accueillant par Chloé et très bonne conseillère j'étais parti pour un perçage d'oreille et tout c'est bien passé je recommande fortement."

"2 mois après l acceptations du devis toujours aucune nouvelle de ma montre aucun renseignement ni mail ni SMS. Vraiment passé votre chemin et aller voir ailleurs. Merci"

"Nous sommes venus percer les oreilles de ma fille une toute première pour elle !! Elles ont été super avec elle très douce très bonne attitude je recommande !!"

"Merci Jilian ! Un vendeur professionnel et sympathique, qui a pris le temps de comprendre nos envies. Équipe souriante"

"J’ai été me faire percer les oreilles chez eux début novembre. Le perçage s’est très bien passé et les hôtesses étaient très accueillante. Mais elles m’ont dit qu’une fois la cicatrisation terminé je ne pourrait plus remettre les boucles avec lesquelles elles m’ont percé et que je devrais les jeter… les prothèses sont en ancien doré et me semblaient solides donc je ne comprenais pas pourquoi on m’avait dit ça. Après la cicatrisation j’ai pu les enlever et elles étaient intacte alors je les ai gardé et remis. Mais du coup je ne comprends pas pourquoi on m’a dit ça ? Pour me forcer à venir en racheter d’autres ? Si qqn du magasin pouvait me répondre svp je suis curieuse."

"Je remercie la dame au cheveux longs pour son accueil et son efficacité et son professionnalisme très souriante c'est agréable on reviendra comme toujours a bientôt"

"Très mauvais accueil! Conseillère méprisante qui se permet en plus de parler dans mon dos avec sa collègue une fois que j ai tourné le dos . Où est le professionnalisme dans un tel comportement ?? Une chose est sûre je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette enseigne et bien évidemment j ai parlé de ma mauvaise expérience à tout mon entourage. Il faudrait songer à mettre du personnel un peu plus respectueux de la clientèle."

"Je suis venu me faire percer les oreilles et c’était super bien réalisé ! La dame étais très professionnel et agréable"

"Ravie de mon passage en magasin. Mercedes m’a très bien conseillée donc un grand merci à elle. Je recommande pour le perçage !"

"Superbe accueil ! Deuxième perçage pour ma fille qui a été chouchoutée par Aurélie 🤗 Encore merci ! Travail très professionnel."

"Merci pour votre patience avec les enfants et votre bonne humeur !"

"Je suis client récurrent d histoire d’or et je n’ai jamais eu de problème, vendeurs et vendeuses très agréables ! Merci à Gillian pour ses précieux conseils."