Histoire d'Or

"Rempli de montres de marques fashion au rapport qualité-prix totalement inexistant comme Emporio Armani, Guess, Michael Kors.. seule marque potable de tout le magasin : Seiko. Je me décide à prendre un modèle et interpelle gentiment la vendeuse pour qu'elle vienne me faire essayer la montre. Réponse : Ouais ouais attendez, avant de continuer de discuter de sa soirée avec l'autre vendeuse. Je suis parti tout de suite."

"Demande de renseignement sur une chevaliere en argent et les soldes 2017. Vendeuse non chalante, aigris et à la limite du non respect si on achète pas immédiatement. Aucun service. À fuit tels la peste"

"80 euros pour une changement de pile et étanchéité même pas fait sur place. 15 jours pour avoir un devis et 3 semaines pour la récupérer après acceptation d'un devis. 5 semaines sans montre. Et en plus le chrono graphe n'était pas aligné alors que c'était demandé sur la fiche. C'est du n'importe quoi. Ce ne sont pas des bijoutiers mais juste des vendeuses qui sont parfois à la limite de l'incorrect et qui pourraient apprendre à sourire. La prochaine fois j'irai chez un vrai bijoutier. Passez votre chemin et mettez une autre enseigne à la place."

"Alors je précise que je donne cette avis pour mon passage chez le petit histoire d'or. Les trois personnes qui étaient présentes furent très agréable et d'une aide précieuse je les remercie encore d'avoir sauvées mon bracelet ! Par contre, note à par n'aller jamais à celui juste à côté le grand histoire d'or. Responsable vraiment désagréable quand j'y suis allé, ainsi que pour une amie à moi allé de son côté. je n'y retournerai plus jamais."

"bonjour, je tenais à féliciter les personnes présentent ce vendredi 31 mars, nous avons été pleinement satisfait de la qualité du service et de l' accueil , les vendeuses sont souriantes et agréable. Je recommande sans problème."

"Magasin accueillant lumineux. Bien agencé. Personnel à l'écoute et de bon conseil ne poussant pas à la consommation."

"Les vendeuses sont terriblement co****! Aucun sens de l'amabilité et des arnaqueuses ! Fuyez"

"Vendeuse pas aimable. Pas souriante et la blonde avec son accent de l'est est vraiment c****! Bref je change de bijouterie."

"J'ai fais percer les oreilles de ma fille lundi 06 novembre 2017 dans votre grande boutique du centre commercial Art de Vivre à Eragny (95). J'ai choisi une paire de prothèse à une 50aine d'euros. Une griffe en or jaune, certi d'un oxyde de zirconium. La vendeuse lui a fait les marques au stylo et m'a demandé de vérifier si cela me convenait. Je lui indique que l'un des marquages est mauvais. Elle me dit au'il sera directement rectifié lors du perçage. Qu'il est donc inutile de le refaire. Malgré mon inquietude, deux personnes viennent s'occuper de ma fille. Comme je m'en doutais, un trou est parfaitement placé et l'autre est completement decentré car percé sur la marque au stylo que j'avais demandé de refaire. La vendeuse s'en apercoit et me dit qu'avec le temps cela se corrigera seul sinon il faudra repercer. Ne voulant pas la faire repercer de nouveau, je repars avec ma fille apres m'être acquitté de la facture totale. Quelques jours plus tard en rengeant la garantie, je m'apercois que la paire de prothèse n'est pas celle que j'avais demandé. En effet, celle sur les oreilles de ma fille est en or blanc alors que j'avais bien précisé or jaune (obligation familiale) pour aller avec tous ses bijoux de baptême. En contactant le magasin, on me dit que c'est ma parole contre la leur. Aucun échange  possible car évidement cela reviendrait à faire percer de nouveau ma petite. Ce que nous refusons avec mon conjoint car risque d'infection et de mauvaise cicatrisation. Le magasin refusant de reconnaitre ses torts  malgré le fait que toute la scene ait été filmée par votre video surveillance et voulant me forcer à repercer la petite pour recentrer le trou et repayer le tout plutot que de faire un geste commercial afin que nous achetions une paire en or jaune à lui mettre après le delai de cicatrisation. Un e-mail envoyé au service client. Sans réponse à ce jour. Gérante qui ne voit pas de problème à percer 2 fois une petite fille en 1 semaine. Qui refuse tout geste commercial d'excuse pour les 2 erreurs faites ce jour là. Qui refuse de reconnaitre les torts de ces vendeuses. A fuir !"

"Que des bon conseil"

"J’ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre 0! Nous avons acheté à 3 semaines d’intervalle un bracelet et des créoles. Le bracelet s’est cassé au bout de 15 jours et les créoles la première fois qu’elles ont été portées. J’ai donc dû revenir plusieurs fois pour les échanger. La jeune fille qui nous a reçus est très bien. En revanche, lors de notre visite de ce matin, la responsable a eu un comportement intolérable ! Mon fils tenait un sac avec les boites vides des bijoux. Elle a demandé ce qu’il y avait dedans. Je lui ai donc répondu « des boites vides ». Elle m’a répondu « on va vérifier ». Elle a pris le sac des mains de mon fils et ouvert les boites. Que leurs bijoux soient fragiles et cassent je peux l’entendre, mais insinuer que je suis un voleur alors même que je viens faire échanger des bijoux de pietre qualité..."

"Bien."

"Très grand choix et vendeuse très aimable."

"Très bon accueil. Vendeuse à l'écoute et compréhensive. A recommander"

"Bon accueil même si nous sommes venus pour un échange de bracelet qui a présenté des défauts quelques temps après l'achat..."

"25€ pour changer 1 pile d'une montre achetée chez eux,alors après renseignements ailleurs il faut compter en 10 et 12 €.cela frise l arnaque et ce n est pas fini après avoir reçu 1 mail qui stipulait que le perçage des oreilles a 15€ était gratuit si on achetait 1 bijoux du coup j achete 1 paire de petits d auphins en or à 40€ et on me fait payer quand même le perçage."

"Bon accueil malgré le magasin bondé. Autant de choix qu'un magasin histoire d'or peut avoir. Possibilité de commander en cas de rupture de stock. Il en fallait pas plus à mon bonheur."

"Très bien accueilli et conseillé"

"Tres moyen"

"Ne change pas les piles des montres"

"Bijouterie de catégorie moyenne. Ce n'est pas une bijouterie de luxe. Par conséquent vous trouverez des tarifs abordables avec des produits correct. Et il y en a pour tous les goûts"

"Boutique très propre personnel compétent prix abordable"

"Petite boutique mais une bonne équipe"

"Personnel peu accueillant"

"DES BON À RIEN . A évité"

"Vendeuse très très jolie"

"Niquel"

"Les vendeuses sont très serviables."

"Tres beau bijoux à prix intéressant"

"Bon conseil des vendeurs"

"Personnelles accueillant et disponible."

"Très bon choix et très bon acceuil"

"J'ai l'habitude d'y aller régulièrement et jusque là tout a toujours été parfait....cependant un petit bémol ce week-end...l'une des jeunes femmes à préféré me laisser tomber sans aucune gêne lorsque je lui ai parlé de bijoux acier (pour une personne allergique) pour se précipiter vers des personnes regardant des bijoux en or...je suis restée comme une andouille...et je suis partie....évènement certainement isolé mais d'une telle incorrection qu'il faut le signaler."

"Une honte! Une Pseudo responsable avec accent qui est irrespectueuse, parle mal. Je suis une bonne cliente, cela fait plusieurs fois que j’ai des problèmes avec cette personne qui prend les clients pour de la m***! Je n’y retournerai pas et me tournerai désormais vers une bijouterie ou un minimum de politesse existe! A fuir à cause de cette personne!"

"C'est le premier Histoire d'Or où je n'y retournerais pas et surtout que je ne recommande pas. Je comprends pourquoi il n'y a personne, vu l'accueil.... Responsable qui nous prend de haut, retire les maillons d'une chaîne en me demandant combien, alors que je ne le porte même pas au poignet alors je ne peux pas savoir. C est moi la bijoutière ou bien elle ? Et en plus petit maillon mal refermé (travail pas soigné), du coup il ne fait que s'ouvrir et s'accroche à tout. Il a été tordu, et maintenant ne fait que s'ouvrir maigres que de vrais professionnels ont rattrapé le coup, bah oui il a été abîmé dès le départ !!! En tout cas, pas d'accueil chaleureux du personnel, pas de sourires, pas agréable, pas à l'écoute du client. On a l'impression de les déranger dans leur travail. Mais le pire de tout : elles sont hautaines, et TOUTES. Ne travaillez pas dans le commerce si c'est pour se comporter tel quel . Si vous recherchez un endroit agréable, passez votre chemin. Revoyez votre personnel, car sinon vous allez perdre de la clientèle. Déjà qu'il n'y en a pas beaucoup ... Quelle honte. Bonne continuation."

"Exact, pour offrir à la famille 🙏 et Amies."

"Prix très intéressant. De nombreuses promotions jusqu'au 6/08"

"Accueil très agréable et bien orienté et conseillé."

"Nous y sommes allés pour faire percer les oreilles de notre fille de 5 ans. Ça s'est très bien passé (explication, hygiène). Prix identique aux autres bijouteries."

"Vendeuse super sympa et disponible, elle etait toute seule en magasin et meme à gérer d'autres clients changement de pile de ma montre en quelques minutes à prix très correct."

"Médiocre"

"Très bon accueil, perçage des oreilles au milieu de tout le monde mais vite et bien. De bons conseils et très commerçant."

"vous achete une montre la bas vous allez les voir pour change une piles il me répond on peux vous le faire mais on vas vous abîmer entourage de montre il vont perdre un bon client change de magasin"

"Belle collection de bijoux, du choix"

"Grand choix, bon accueil"

"Service après vente, super !!"

"Vendeuses a l'écoute du client ,très agréable,je recommande .Rien a voir avec celui d'Argenteuil (trop trop nul )"

"Très bien. Conseillères au top!!!! Elles prennent le temps de vous conseiller, allez-y."

"Belles vitrines. Vendeuses aimables et compétentes. Bijoux à des prix raisonnables, mais j'aurais aimé trouver notamment des boucles d'oreilles à 18 carats et non en 8 carats, quitte à payer plus cher. Donc à mon avis il faudrait aussi le proposer."

"Personnel accueillant et agréable, choix assez conséquent de produits sans être trop imposant."

"Personnel formidable"

"Expérience négative. Les modalités de remboursements ne sont pas connus à l'avance et très complexes. A savoir, remboursement sur le RIB sous 2-3 semaines, SEULE ENSEIGNE A FAIRE CELA !!!!!! Enseigne à fuir, allez à la concurrence"

"vendeuses tres agreables"

"2 boutiques à deux pas l'une de l'autre. Plutôt pratique j'avoue ! Je suis allée dans la plus petite des deux, mes vendeuses étaient adorable ! Et le mots est faible, patiente, douce, et vraiment gentilles ! Jai apprécié y faire mes achats Je recommande vivement"

"La Responsable est très aimable mais vendeuses peu commerciales !"

"J'ai effectué un achat en novembre dans la boutique Histoire d'Or d'Art de Vivre à Eragny qui, malheureusement, ne convenait pas. J'ai donc échangé ce bijou contre un qui avait une différence de prix assez significative et ai été remboursée de la différence sans aucun souci. MANON et MALATHI se sont tour à tour occupées de moi et j'aimerais souligner la gentillesse, le professionnalisme et surtout le grand sens de la relation client (qui se fait de plus en plus rare) de ces 2 jeunes femmes qui font honneur à la marque Histoire d'Or. Elles savent comment fidéliser la clientèle à n'en point douter. Je retournerai dans cette bijouterie avec beaucoup de plaisir. Merci à vous mesdames et bravo pour la qualité de votre travail !"

"Je préfère la plus petite boutique, les vendeuses sont souriantes et accueillantes, ce qui n'est pas du tout le cas dans l'autre boutique où elles vous ignorent."

"Je tiens a remercier les 2 vendeuses qui travaillent dans la petite boutique..Je suis passe le 13 fevrier dans l apres midi, j etais a la recherche de deux cadeaux mais j etais egalement un peu perdu. Ces vendeuses ont su me conseiller sans etre insistantes. J ai apprecie. Les cadeaux ont quand a eux fait tres plaisir. Je remercie encore ces personnes pour leur professionalisme et je recommande sans hesiter cette boutique. Cordialement."

"Une honte ! Magasin à fuir 1 étoile car on ne peut pas en mettre aucune Des commandes non honorées, des alliances gravées perdues ou volées en magasin à 3 mois du mariage ! Un pourcentage de remise honteux 5% sur l'alliance la moins chère pour des semaines de retard. Cliente fidèle qui n'y remettra pas un pied. Une responsable exécrable, irrespectueuse qui ne s'excuse même pas et qui est à la limite de l'irrespect. Pour le même prix, à savoir 1400 euros d'alliance, vous n'arrivez pas à la cheville des magasins GUERIN vers qui j'ai dû me tourner en urgence à trois mois du mariage."

"J'ai apporte ma bague de fiancailles a faire agrandir de 50 a 52. Je la recupere apres 57e deboursee deux sem plus tard Jusqu'ici tt va bien. Quelques jours je vois une ecaille sur la bague et 1 semaine plus tard rompu au niveau de l'ecaille. Je vais donc a la boutique et la vendeuse me dit qu'il faut retirer la bague pr le sport dormir la douche et porter les courses Je m'etonne l'ayant porter 24h/24 pendant plus de 2 ans. Quand je vous mes connaissances elle ne retire jms leur alliance ou bague pr porter les courses. Bref decue d'avoir confier une bague d'une valeur de 500e pr auelle se brise 2 ans aprs et de plus avoir des reflexion sur omment porter mes bijoux. Je ne me suis tout de meme pas amusee a sectionner ma bague"

"Bonjour, Après avoir acheté une montre d'une valeur de 129euros le 13/08/2019 que j'ai du déposer en garantie novembre ou décembre je me souviens plus de la date exacte, bref celle-ci était censé revenir de garantie 1 mois après l'avoir déposer je n'ai plus jamais revu ma montre. Suite aux nombreux coup de fil de ma part ont a fini par me dire que ma montre a était perdu, je leurs répond que cela arrive pas de soucis je pris donc mon mal en patience après plusieurs coup de fil de ma part sans réponse concrète de la suite des événements, la responsable m'envoie un mail le 15/06/2020 après plusieurs mois d'attente m'annoncant que l'atelier me fesait une proposition, choisir une montre du même montant ou d'un montant plus élevé en payant la différence bien évidemment la responsable d'agence m'annonce que je bénéficierait d'une réduction de 30% suite aux dommage causé. Je sort à l'instant de cette agence ou ont m'annonce après avoir choisi une montre et attendu 10ans que soit je bénéficie d'une réduction de 30% sir la nouvelle montre soit 269euros ou soit je paye la différence part rapport à la première montre je lui explique que si il s'agit de cela aucun geste commercial de leur part à était fait en plus ont ose me dire qu'il faut que je m'adresse à Fossil directement et puis quoi encore faire un courrier à Macron aussi je me tue à lui faire comprendre que ma montre a était acheté dans leur boutique en aucun cas je dois rentrer en relation avec Fossil car c'est dans leur agence que j'ai acheter ma montre rien à faire comme si je parlais à un mur BREF TOUT CELA POUR DIRE QUE JE SUIS PLUS QUE DÉÇU C'EST JUSTE HONTEUX ME FAIRE GALÉRÉ 8,9 MOIS POUR A LA FIN RIEN DU TOUT MÊME PAS UN GESTE COMMERCIAL enfin si une réduction de 10% sur mon prochain achat mais c'est certain qu'il n'y aura plus d'achat de ma part dans cette agence."

"Visite de ce dimanche soir pour un échange une équipe qui n’a vraiment pas envie"

"Très satisfaite. J'ai été accueilli par une petite brune (d'origine indienne il me semble) elle était pro, très à l'écoute. Merci à elle pour sa bonne humeur et sa gentillesse !! Au top"

"Un service client inadmissible! Surtout ne rien faire réparer la bas. J’y ai apporté une montre qui est revenue abîmée au bout d’un mois à l’atelier. Je ne comprends d’ailleurs pas que le produit ne soit pas vérifié au retour avant d’appeler le client. Elle repart de nouveau à l’atelier pour un mois et reviens dans le même état! Juste pas pro ! On me répond l’erreur est humaine (oui enfin pas 2 fois quand on se prétend compétent) finalement on m’annonce que la partie du bracelet abîmé n’est plus dispo. On me propose de la remplacer par un autre en me faisant comprendre que c’est un geste commercial ! Non mais la blague on n’a pas la même signification du geste commercial ! Pour moi c’est juste réparer son erreur et c’est normal en fait ... enfin bref une bijouterie ou je ne vous conseille pas d’aller et encore moins quand vous avez envie d’avoir à faire à des professionnels ... signée : une ex cliente qui ne remettra jamais les pieds dans cette enseigne"

"Équipe d’art de vivre très INCOMPÉTENTE. Nous avons l’impression qu’ils ne savent rien faire je me demande même si ils travaillaient vraiment là! De plus je pense que c’est pour une grande part un manque de VOLONTÉ!!! je ne recommande pas du tout cette boutique à art de vivre. Nous ne reviendrons plus! ILS NE VEULENT VRAIMENT PAS TRAVAILLER."

"Dommage d être obligée de mettre une étoile.... tellement déçu de la petit boutique...cela m'a coûté cher pour une paire de BO vendus défectueuses. Deux même achats a 20H d écart. Et lorsqu'on demande un geste la vendeuse réponds qu'il y a le chèque fidélité !!! Non cela n'est pas un geste!! Et que si je me sers souvent du fermoir cela l'abîme !! Pas en qqs heures Mlle ...surtout que celui-ci n'a pas été vérifié avant la vente car la vendeuse était seule et avait du monde... Je note après mon expérience qu'il y a bcp de mauvais avis sur Art de vivre. La maison mère devrait peut-être y remédier.."

"Une qualité médiocre et un SAV a l’image de la qualité. Bracelet à 189€ qui casse en 2 jours , pareil pour le suivant après échange du 1er bracelet ! La prochaine fois j’irai chez claire ´s!!!! A fuir !"

"Bijou de qualite moyenne. 2eme echange d un collier or a 449 e. Accueil deplorable. Vendeuse suffisante , desagreable, pressee. Pas de communication possible. Une seule envie : quitter la boutique au plus vite pour aller dans une autre bijouterie faire l achat prevu . i ,"

"Bonjour, je viens d'acheter des bijoux pour une somme importante. La conseillère m'a proposé l'envoi des garanties par e-mail ce que j'ai accepté. Je n'ai toujours pas reçu cet e-mail, j'ai quitté la boutique depuis au moins 3 heures et il est impossible de joindre l'équipe au téléphone. Pourriez vous faire le nécessaire svp et alors je pourrais mettre la 5eme étoile. Merci par avance. Edit: comme convenu, vous m'avez apporté un retour satisfaisant très rapidement ainsi, je modifie et vous mets la 5eme étoile."

"J'ai voulu acheter une montre dans cette boutique mais la vendeuse était tellement hautaine, désagréable bref plus que limite à savoir que de dire bonjour chère madame c'est la base pas besoin d'avoir fait de grande école ou formation c'est une simple éducation, bref compte tenu de leur comportement rien ne sert de pleurer à la tv avec ce contexte si particulier car cela donne vraiment l'impression qu'ils n'ont pas envie / besoin de travailler, conclusion amazon a encore de beaux jours devant eux grâce à ce genre de personnage !!!!! (super la réponse robot, cela démontre bien l'intérêt que vous portez à vos clients)"

"Superbe bijouterie 👌👍"

"Veille de St Valentin oblige, beaucoup de monde. Si dans le grand magasin, la vendeuse très gentille a pris le temps de chercher la pièce de montre que je recherche sans succès. Le petit magasin lui ne prend meme pas le temps et repassez plus tard est de mise (d'autres clients attendent pour dépenser plus donc pas le temps pour juste 5€)..je vais donc commander sur Amazon...et après on nous dit d'acheter local..."

"Je n’ai pas de mots pour qualifier le passage de mon conjoint dans ce magasin... Mon conjoint s’est rendu dans le magasin le 2 Mars afin de m’acheter une paire de boucles d’oreilles en OR et il est tombé sur une vendeuse raciste exécrable. Mon conjoint ayant repéré cette paire de boucles sur internet, s’adresse à la vendeuse et montre ce qu’il cherche et celle-ci la regardé avec dédain, l’a regardé des pieds à la tête 2 fois et lui a dit « mais c’est de l’OR monsieur » et il a dit « oui et ? Je voudrais les acheter » et elle a redit « mais c’est de l’OR » en lui faisant un sous-entendu tout en le regardant de travers et en lui disant « allez voir un autre collègue j’ai pas le temps » alors que le collègue en question était occupé et elle NON. Précision : mon copain a la peau mat et des dreadlocks.... Dommage car il y a un vendeur très sympa dans ce magasin mais PLUS JAMAIS nous n’y remettrons les pieds."

"Je suis venu pour changer un bijou qui ne plait « décidément » pas à ma compagne. Le magasin laisse la possibilité de le changer dans un délai de 90 jours dans toutes les boutiques Maison d’or, ce qui est appréciable. Néanmoins, la vendeuse très brune avec le tatouage sur la main dans le magasin secondaire me la expliqué en m’engueulant presque, en me faisant les gros yeux, sur un ton infantilisant. Je suis très surpris concernant les derniers avis et la réponse automatique du vendeur. J’espère ne pas avoir eu affaire à la même vendeuse que ces personnes. Je ne vous ai pas manqué de respect. Il faut rester correct quand vous vous adressez à la clientèle."

"Bonjour je suis passé dans la semaine sur le petit magasin Histoire d’or et je suis tombé sur une équipe au top. J’ai été agréablement servi par une vendeuse pétillante, je reviendrai pour les futurs anniversaires de mes proches."

"Je déconseille. Vendeuses très peu commerciales. Une bague à 750€ qui se retrouve une année après avec des reflets verts. Je suis allée à la boutique pour récupérer ma bague et rendre celle que j’avais en attendant la nouvelle. Je l’avais à peine mise et elle était rayée, la vendeuse n’a pas pu me l’a reprendre et me donner celle souhaitée mais dans ce cas là, pourquoi me conseiller d’en prendre une à la taille de mon index en attendant celle pour mon annulaire ?"

"Vendeuses hautaine. Nous payons pour une qualité nulle et le service client est déplorable. Ne parlons pas de l’attente là bas. 30 voir + pour être servi. Commencer à privilégier Swarovski ou même Marc Orian est bien plus agréable et rentable."

"Vendeuse pas commerçante, pas de sourire, limite désagréable. Venue vendredi matin, elle était seule mais tout de même vu le montant de tous les achats effectués dans cette bijouterie, un minimum d aimabilite serait le bienvenu.."

"Accueil super ! Merci à l’équipe d’eragny pour tout les renseignements, je recommande sans hésitations !"

"J'y ai laissé mon bracelet de perles en réparation. Résultat : un gros paquet de colle entre 2 perles (heureusement retiré par une des vendeuses quand je l'ai fait remarquer) et un bracelet qui se retrouve plus long qu'avant, il me tombe donc désormais sur la main... 33€ le ré-enfilage attendu 1 mois et demi, bof..."

"Nous sommes venus pour faire percer les oreilles de notre fille de 6 ans. Le personnel est très gentil, qualifié et agréable. En bonus, une paire de boucle à 15€ offerte + une solution désinfectante + un calendrier de soins pour responsabiliser l'enfant + une couronne = une petite fille aux anges !! Merci à l'équipe pour son acceuil et sa gentillesse"

"Je suis venu hier pour acheter un cadeau d'anniversaire pour mon frère. Je n'avais aucune idée de ce que je voulais prendre. J'ai été reçu par la vendeuse Sarah, elle m'a super bien renseigné, elle était à l'écoute et patiente. Mon frère était ravi de son cadeau. Je reviendrai très certainement car le personnel m'a très bien accueilli."

"Excellent accueil, je recommande"

"La vendeuse qui m'a accueilli a été super avec moi, rien à dire. A l'écoute, avec des supers conseils. Merci"

"Franchement je ne recommande pas on est arrivé dans le magasin chaque vendeur à sa version et personnel désagréable terminé"

"La personne qui m'a conseillé était super! Merci Sarah !"

"Achat d'une bague = 800€ , 3 aller-retour à l'atelier et des mois d'attente pour la récupérer. Sens commercial à revoir. Par curiosité, j'ai fais estimer la bague par un professionnel, on me propose 30€ ...."

"J'y ai déposé une montre Seiko pour remplacement du mouvement en Aout 2021. On m'annonce un délai de deux mois initialement. après plusieurs relances et déplacement on m'annonce que la pièce n'est pas disponible avant janvier. Apres réception d'un SMS m'annonçant que celle -ci est revenue de réparation, je récupère la montre dans le même état que 6 mois précédemment. Je demande au vendeur un compte rendu de ce qui a été effectué et que je souhaite récupérer le mouvement qui a été remplacé afin de justifier la facture de 176€. Dans un grand dédain, le vendeur m'annonce qu'il n'en sait pas plus mais puisque la montre était revenue, je devais croire sur parole que le mouvement avait bien été remplacé, que nous n'étions pas au marché et que c'était comme ca que Histoire d'or fonctionnait. J'ai demandé à discuter avec la responsable qui a compris notre demande et qu'une demande serait effectuée lundi prochain auprès de SEIKO. J'ai ensuite été raccompagné par le vendeur initial à qui je lui ai suggéré de revoir ses cours de gestion commercial et qui m'a répondu qu'il ne souhaite pas avoir de client comme moi. J'ai bien retenu ses paroles, qui après avoir récupéré ma montre seront appliquées par moi et mes proches."

"Collier de 450e commandé sur le site. Mails confirmation de commande et commande dispo pour retrait reçu. Je présente mon mail de retrait avec le code-barre et là on me répond qu'on ne peut pas me donner mon collier que j'ai payé parce que leur informatique dit client inconnu !!!!!!! Service client fermé parce qu'il est 19h09. Réclamation faite via le site et en attendant mon cadeau de Noël est retenu en magasin. Vraiment lamentable. Je règle ce litige et c'est fini de cette chaîne de magasin!!!!!!!!! Suite: après 3 appels au service client qui est une plate-forme téléphonique situé au Maroc, la situation est toujours bloquée. Réponse : votre réclamation est enregistrée, elle sera traitée dans un certain délai.... J'ai annulé ma commande. Mention spécial à la vendeuse onde à lunettes d'une soixantaine d'années pour son incompétence."

"Bon accueil, merci à Sarah que nous avons eu les samedis et/ou dimanches pour son amabilite, son professionnalisme et ses bon conseils."

"Excellent professionnalisme de Sarah la vendeuse qui m'a servi. Souriante, d'excellents conseils, à l'écoute de sa clientèle !!!"

"Un gros merci à Sara, très aimable, serviable et professionnelle."

"Personnel, très accueillant, très bons conseils ."

"Passage aujourd’hui pour rapporter un bracelet acheté 79€, on nous avez certifié que cela ne « bougerait » pas, 3 semaines plus tard tout le placage parti ! Un bijoux de la marque de l’enseigne. On m’a proposé un échange, rapidement. Mais ce qui n’a pas été c’est l’attitude du vendeur, limite cela était ait de ma faute : il ne fallait pas le frotter (pour un bracelet c’est compliqué !) Pas un regret ni d’excuses pour le dérangement et un ton très limite au bord de l’arrogance. Déjà la qualité qui n’a pas été au RDV si en plus la relation commerciale n’est pas à la hauteur, je ne vois pas ce sui me ferait revenir dans cette boutique."

"Reçu par Morgane et Pauline pour le perssage des oreilles de ma fille un peu stressée. Elles ont étés parfaite rapide et très agréable."

"Merci à la vendeuse Morgane à l’écoute et très professionnelle, elle m’a énormément aidée pour le choix de mes achats et à pris son temps de tout m’expliquer correctement."

"2 jeunes vendeuses aimables, sympathique avec bébé et patientes très très gentilles 🥰 Par contre il y'a une vendeuse âgée 😶 je ne trouve pas les mots comme j'étais stressée de percer les oreilles a bébé elle m'as stressé encore plus Une façon de parler Un manque de patience Limite on dérange La prochaine fois je préfère qu'elle ne s'approche pas de nous"

"Accueil chaleureux, la vendeuse très agréable donnant de bons conseils"

"5 étoiles et je ne peut pas mettre plus. Merci à Morgane et Célia pour leurs professionnalisme et leurs aimabilite. Elles m’ont donner envie de revenir."

"Perçage des oreilles de ma fille fait par clémentine, que je remercie beaucoup. Elle a été très douce et professionnelle. Ma fille est repartie très heureuse avec une petite couronne et un diplôme avec la date de sont perçage. Je recommande !!!!"

"Un magasin très accueillant à mon goût avec de très belles vendeuses dont une mais je n'ai pas son nom c'est dommage je crois qu'elle est rousse mais voilà 🤔 Normalement je dois pas mettre ce genre d'avis je pense mais je le dis comme même j'espère ne pas créer de problèmes si les vendeuses regardent mon avis"

"Accueil, conseil et service au top!! Je remercie très chaleureusement Lola qui a su me conseiller et m'accompagner lors de mon achat!! C'est ce genre de service qu'on apprécie."

"J'AVAIS ÉTÉ, AVEC MON FUTUR ÉPOUX, CHEZ HISTOIRE D'OR À ERAGNY, PAR HASARD POUR CHOISIR NOTRE ALLIANCE, FIN 2020, ENTRE TEMPS, JE SUIS DEVENUE TRÈS MALADE ET J'AI DÛ FAIRE UN RÉGIME STRICT POUR PRÉSERVER MA SANTÉ. J'AI PERDU PLUS DE KILOS ET MES DOIGTS AUSSI. BREF, MON ALLIANCE NE M'ALLAIT PLUS ET MÊME JE L'A PERDAIT ! AVEC MON MARI, NOUS Y SOMMES RETOURNÉS FIN AOÛT 2022 POUR LA FAIRE RETAILLER ! NOUS DEVIONS ÊTRE AVERTIS PAR E-MAIL, ENVIRON TROIS SEMAINES PLUS TARD DE SA DISPONIBILITÉ. A CAUSE DE LEUR PERSONNEL TOTALEMENT INCOMPÉTENT QUI NE SAIT MÊME PAS ENREGISTRER CORRECTEMENT DANS LEUR SYSTÈME UNE ADRESSE E-MAIL, NOUS NE POURRONS RETIRER MON ALLIANCE QUE DANS LES JOURS QUI SUIVENT, SOIT 2 MOIS D'ATTENTE !!! DONC, POUR VOS PETITS BIJOUX ET AUTRES FANTAISIES, ALLEZ AILLEURS !!!"

"Super expérience pour le perçage des oreilles de mon bébé d'un an, Sarah a su être rassurante et très performante. Un grand merci pour son professionnalisme et son sourire."

"Très satisfaite de ma visite dans ce magasin, accueil très aimable, avec de bons conseils. Merci à Lin pour le perçage en douceur."

"J'ai acheté un bracelet pour bébé en Or blanc chez Histoire d'Or Eragny en mai 2022, à 149€ avec un supplément pour une seconde gravure à 12€ et une garantie de 2 ans. Le bracelet a été offert à ma filleule en juin 2022 et après un mois d'utilisation le bracelet n'était plus blanc mais jaune terne. D'après le vendeur le traitement pour permettre l'or jaune d'avoir une teinte blanche car l'or blanc n'existe pas, dure 1 an en moyenne, dommage pour nous, il n'a duré qu'à peine 1 mois. La garantie ne prend pas en charge cette dégradation qui est dû à l’usure, c’est évident avec un bébé de 7 mois , qui ne sait pas encore marcher ni faire de quatre pattes... ! Aucune prise en charge pour un article à 149€ !!! La gravure est déjà illisible et c’est à notre charge également pour la refaire. Sur le site lorsque l’on demande plus d’info sur l’or blanc, c’est un métal très solide et qui se raye difficilement, mais lorsque l’on explique cette version au vendeur d’Eragny, il nous fait comprendre que les réponses ne sont pas fiables….. Oui surtout si ces réponses vont à l’encontre de la prise en charge de la Garantie !!!! En connaissance de cause pour une qualité identique, il aurait été préférable de passer ma commande sur un site en ligne chinois. Très grande déception pour un bijou qui aurait dû être un souvenir de baptême et durer plusieurs années. HISTOIRE D’OR n’est qu’un revendeur sans aucun service de prise en charge une fois l’article payé, PLUS JAMAIS !!!!"

"Je modifie la note uniquement pour pas vous porter préjudice."

"Honteux. Ma mère a fait changé la pile de sa montre en septembre pour 7euros. J'ai amené la mienne ce week-end (même modèle), on m'en a demandé 25euros!! Je sais que les prix ont augmenté, mais 18euros en 3 mois, c'est une grosse arnaque."

"Réparation bracelet rapide et gratuite...et avec de grands sourires ...Merci."

"Accueil très chaleureux, j'ai été très bien pris en charge par une dame avec un accent qui m'a bien conseillé malgré le monde présent. Merci à l'équipe."

"J’ai été très bien accueilli et très bien conseillé par mon achat chez histoire d’or d’eragny merci beaucoup à linley qui est très professionnel ainsi qu’à toute l’équipe qui est au top."

"Accueil parfait / pro et cordiale ! Service très personnaliser sur mes goûts ! Comme un vendeur d'élite... encore merci Jérémie ! Revenue 2 fois pour deux bagues et une boucle d'oreille"

"Vendeuse sympa J ai fait élargir mes bagues d une demi taille gratuit😉 Et profite aussi de me percé un 2 trou Bonne fête de fin année"

"Un très grand merci à l’équipe et tout particulièrement à Sarah pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire ! À bientôt :)"

"Bon SAV"

"Service clients inefficace. Suite à un achat en boutique le 24 décembre d’une paire de boucles en argent , j’ai offert le cadeau à ma fille et surprise rien dans l’écrin !! Je n’en veux pas à l’équipe sur place .. cela peut arriver, l’erreur est humaine .. malheureusement je n’ai pas été entendue par le service client ainsi que la responsable de la boutique, qui ne m’a jamais rappelé soit dit en passant. Ce n’est pas tant la valeur du bijou , moins de 30e , mais plutôt le principe d’acheter un produit et de ne rien avoir dans l’écrin. Cela me servira de leçon la prochaine fois je demanderais à ce que la mise en boîte se fasse devant moi. Pour devancer la réponse du propriétaire.. oui cela va impacter ma fidélité sur votre boutique!"

"Une équipe toujours souriante,dynamique et professionnelle Un grand merci en particulier à Manon pour ses conseils"

"Cela fait plusieurs fois que je extrêmement déçue de ce magasin. Suite à la mise à la taille de ma bague de fillancaille (qu’on m’a fait payer car on ne m’a pas prévenu qu’elle ne devait pas du tout être portée) la bague est revenue avec les griffes tordues et on m’a accusé de l’avoir abîmé avant la mise e la taille alors qu’elle était comme neuve ! J’ai dû hausser le ton pour ne pas repayer à nouveau 44€ alors que le travail de l’atelier a été bâclé! Nous achèterons plus chez eux."

"Lola une vendeuse au top, qui gere pour les bracelets de montre."

"Pour une première c'est un coup de maître !!! j'ai découvert par hasard ce magasin même si je connaissais cette enseigne. Très bon accueil et service impeccable avec du personnel agréable et souriant. Je reviendrai et je recommande !!!"

"Un grand merci pour ce perçage d'oreilles mère/ fille. Les deux sont ravies"

"Très bonne expérience au sein de ce magasin. J'ai acheté une chaîne qui s'est malheureusement cassée après 3 semaines d'utilisation. La jeune femme qui m'a reçu, Celia, a très bien compris ma demande et a su y répondre. Merci. Celia maîtrise le modèle relationnel."

"Ravie de l’accueil et du professionnalisme des vendeuses sur place et plus particulièrement du vendeur « Jeremy » qui a été de très bon conseils pour mon choix de montre. Merci Je conseil !"

"Tres pro super accueil et belles prestations. Nous avons emmené nos filles se faire percer vendredi dernier tout c’est très bien passé elles sont repartis avec de belles boucles d’oreilles !"

"Merci à Histoire d'Or. Et un grand merci à Lola , qui est très a l'écoute et pleine de précieux conseils. À bientôt."

"Vaste choix de bijoux avec une équipe à l’écoute et merci à Lola pour sa patience et ses conseils"

"Accueil très satisfaisant ! Des vendeurs au top, en particulier une demoiselle au nom de Linley qui m’a bien conseillé avec professionnalisme. Merci encore beaucoup ✨"

"Bonjour, je suis allée à la boutique Histoire d’Or située à Eragny et l’accueil a été plus que chaleureux. Une jeune stagiaire m’a accueilli parfaitement et à su me donner des conseils utiles et vrais qui m’ont permis d’effectuer mon achat. Elle a effectuer son travail du début jusqu’à la fin tel une vraie conseillère de vente et non une simple stagiaire, cela m’a stupéfaite !! Je suis donc très contente de ma visite au sein de ce magasin, je reviendrais avec grande joie."

"Super accueil et conseil de la part de suzi, très professionnelle et très sympathique!!!! Très agréable expérience"

"C'est des voleur à fuir"

"Très belle boutique personnel au top merci"

"Vendeuse, très accueillante…. Et de bon conseil… ne sachant pas quoi offrir pour l’anniversaire de ma maman, elles m’ont très bien conseillé…👍🏼😊"

"Nous sommes venues pour faire percer les oreilles de ma fille. L'expérience s'est bien déroulée. Ma fille est ravie! Malheureusement, en raison de la rupture de stock, nous n'avons pas pu obtenir la lotion antiseptique recommandée pour nettoyer les oreilles après le perçage. Je recommande néanmoins de vérifier la disponibilité des fournitures nécessaires avant de procéder à un perçage, afin de garantir une meilleure expérience pour les clients."

"Expérience décevante chez Histoire d'Or. J'ai acheté une montre à la boutique du centre commercial Art de Vivre pour l'anniversaire de ma femme. La montre avait des rayures et le certificat de garantie semblait altéré. La première vendeuse a minimisé le problème, la seconde a reconnu les défauts. On m'a dirigé vers la boutique des Trois Fontaines, où j'ai obtenu une nouvelle montre, mais les bracelets étaient usés. En tant que client fidèle, c'était décevant de voir que l'anniversaire de ma femme a été affecté par cette expérience."

"Je ne recommanderai pas l'achat d'une montre car le SAV est incompétent."

"La vendeuse a été hyper gentille avec moi et m’a très bien conseillé ! Je recommande"

"Très mauvaise expérience aujourd’hui… En effet, j’ai effectué ce matin une commande en retrait 2h, et n’ayant pas reçu de mail je décide de me déplacer pour voir ce qui bloque. D’entrée le ton est posé, la vendeuse (responsable, une blonde plutôt âgée) pas souriante me reçoit. Le pire est que je n’ai pas droit à un « bonjour » juste la base de la politesse, pourtant la cliente d’avant à été reçue correctement, étrange… Elle est hautaine, pas aimable, froide et ne m’apporte aucune solution. Également, durant notre conversation le téléphone de la boutique sonne elle répond en disant « oui rappelez dans 10 minutes on est tous occupés » du jamais vu! Vu les commentaires ce n’est pas la première fois qu’elle se comporte comme ça avec un client, c’est plutôt dommage de renvoyer une aussi mauvaise image de l’enseigne… Grâce au service client mon souci a été résolu, j’ai refait mon retrait mais dans l’annexe, j’ai été servie par Laure qui est très sympathique."

"Une responsable (j’ai cru entendre qu’elle s’appelait Alicia, une femme blonde avec des lunettes) désagréable à souhait. Pas de fibre commerciale, pas aimable, pas souriante, hautaine et méprisante. 0 pointé pour l’accueil. Plus que décevant."

"Jamais déçu de mes achats dans la petite boutique Histoire d'or - noir située en face du Sport 2000. Nouvelle expérience pour l'achat d'une montre, vendeuse à l'écoute des mes souhaits et très efficace. Bravo."

"Je remercie Sarah de nous avoir très bien conseillé moi et ma femme pour nos achats . Elle est très professionnel et à notre écoute sur nos différents besoins dont notre budget !!.Je recommande le magasin très satisfait de mes achats."

"La vendeuse Sarah est très professionnelle. Très bon conseils et très rigoureuse. A su respecter mon budget et mes goûts combinés. Restez comme vous êtes avec votre très beau sourire."

"Accueil au top ! Conseils également Merci !"

"Vendeuse peu sociable"

"Beau magasin, merci Anne Laure pour vos conseils et services"

"Je ne vous conseille pas cette boutique. Personnel méprisant,ne dit pas bonjour, demande sur on ne sait quelles critères si on est majeure ou non, tourne le dos pour parler dans l'oreille de sa collègue devant une cliente, pour parler d'elle bien entendu, manque de respect total. Bref accueil pitoyable et discriminatoire."

"Super expérience, Laure a été adorable pour notre recherche d'alliances avec mon fiancé. Merci pour votre gentillesse, votre patience et votre aide."

"Une équipe disponible et à l’écoute, je recommande fortement. Je suis venue pour percer les oreilles de ma fille. Ils ont été disponibles et prévenants malgré la période de fête et une forte affluence en magasin ! Mention spéciale pour Linley, très douce et passionnée. Vous pouvez comptez sur son professionnalisme"

"Bonjour très mauvaise expérience une vendeuse incompétent jais était obligé apelle la responsable qu'il elle a était très pros pour une réparation de ma montre armani qui veux 400e et jais attendus 3 mois déjà pour la récupérer je les mie 2 fois et le logo armani c'est détacher de la montre"

"Excellent SAV pris en charge par la directrice du magasin. Présence, écoute et commerçante"

"Equipe super et la responsable est très professionnel, agréable et gentille. Je conseille fortement cette boutique."

"Venu pour une demande de garantie pour le bracelet de ma femme, celle ci eu la bonne surprise de repartir avec un bracelet neuf sur le champs."

"Aucun service,ne connaisse ni les produits,ni la reglementation.contact deplorabe, a bannir. .."

"Après un échange téléphonique avec une vendeuse de la boutique d'eragny incapable de me donné les informations demandées sur le produit et incapable de me proposer une solution elle fini par me dire que ce n'est pas son boulot mais celui du service marketing je lui suggère donc de faire remonté l'information a sa hiérarchie pour obtenir une solution et accessoirement des réponses a savoir sur la disponibilité et l'arrêt ou nom du produit. Malheureusement elle reste sur sa position ce n'est pas sont travail de faire ça! Sa fiche de poste se résume à vendre et conseiller! Il est inconcevable a mon sens d'avoir du personnel aussi peu professionnel et à même de satisfaire une simple attente d'informations et de rester réfractaire au simple fait de remonter l'information à sa hiérarchie. Vous perdez potentiellement une bague de fiançailles et deux alliances et plus si affinité.. Cordialement un client, comme vous le constaterez, très satisfait de vos services. M. Sireyzol"

"J’ai demander un changement de pile et un (DEVIS pour le verre de la montre). Après 1 mois je récupère la montre sans changement de pile , la cause est que j’ai refusé le devis ( qui était que pour le verre)…. Merci bien, 1 mois d’attente pour rien."

"Boutique superbe , j'ai été très bien accueilli. J'ai vu Jeremy pour les conseils , il a été au top Je recommande vivement 🥰"