Marc Orian

"Mauvaise qualité"

"arrogant, pas à l‘écoute, aucune envie d‘accompagner le client, de lui trouver des solutions, sauf payer encore et encore. Tous ce qui les intéressent c‘est de faire encore de l‘argent avec la réparation d‘une bague de mauvaise qualité que nous avons acheté chez eux il y a quelques mois, aucun suivi. au début nous voulions y rentrés pour nos alliances, mais ils ont vraiment tout fait pour qu‘on y retournera JAMAIS !"

"Désagréable a évité"

"Magasin d'Englos à éviter à cause de la responsable exécrable et hautaine au plus haut point. Elle n'a rien à faire des clients, ne les écoute pas et lors d'une réclamation pour un article encore sous garantie n'a rien voulu entendre et a simplement répondu que le bijou était irréparable et qu'elle ne le reprendrait pas pour faire marcher la garantie... En clair le client peut aller se faire voir, ce n'est pas son problème. Marc Orian perd de nombreux clients à cause de cette personne...."

"J'ai acheté ce jour un petit cadeau pour ma mère le vendeur qui m'a vu indécise m'a tout de suite conseillé et a été très aimable. Il a même fait un petit cadeau à ma fille qui été très contente je recommande"

"Très bien accueilli et très bien servi Je vous remercie à bientôt"

"Excellent accueil ! J'y suis retourné plusieurs fois ! équipe jeune, dynamique et qui connaît parfaitement ses produits. Magasin très classe. . . Je recommande fortement pour idée cadeau et surtout se faire plaisir ! Merci à Justine H la responsable qui s'est occupée de moi."

"Personnel très agréable. Ne changez rien"

"Très à l'écoute. Nous y sommes allés pour perçage et premières boucles d'oreilles de notre fille de 5 ans et j'ai vraiment apprécié les conseils et l'accueil des vendeurs ! Je recommande cette boutique"

"Bijoux qui ont du mal à tenir avec le temps je dirais comme la plupart des grandes marques mais pezonel agréable et professionnel"

"Personnel au top Aimable; professionnel et de bon conseil"

"Toujours un excellent accueil et service"

"Conseil, amabilité des vendeurs, bijoux de qualité et à prix abordable."

"PARFAIT !!! Notamment le jeune homme qui a quitté sa région pour y travailler ( il se reconnaîtra) est d'un professionalisme EXEMPLAIRE !!! Je recommande a tout mon entourage dorénavant ! Allez y !"

"Très bon accueil Personnel à l écoute"

"Très bon accueil , un Personnel à l écoute , agréable , souriant ."

"Vendeuse souriante agréable trés bien renseigner"

"Bonne boutique , le personnel est sympathique"

"Malheureusement le technicien qu'ils sollicitent pour les réparations des montres est zéro, il coûte néanmoins 40€. Après 3 retours de ma montre et x semaines sans celle-ci à mon poignet, j'aurai aimé être remboursé pour le mauvais service. Il n'en est rien. Près de 3 mois pour réparer un verre de montre convenablement. Misère ! 😕"

"Parfait, acheté cadeau de Noël, la vendeuse a cibler directement ma demande, de ce fait pas d'attente aux caisses."

"👍👍👍"

"Accueil et conseil aux top..."

"Service rapide et accueil très agréable"

"Personnel agréable, bien du choix"

"Suoer acceuil et sympatique vendeur a l ecoute du client"

"Équipe très agréable et compétante contrairement à un de vos voisins de la galerie (CL...). Je recommande vivement votre boutique."

"Beau magasin très bien tenue Du choix et de bons vendeurs"

"Des prix pour tout les budgets, accueil agréable"

"Bon prix"

"Très bon conseil et écoute ! Des professionnels qui veulent satisfaire le client"

"Pas d avis"

"Mis 1 pour ne pas mettre zero surtout n aller pas si vous voulez juste une information . La vendeuse vous zappe totamement . Nous n étions peut etre pas assez bien habillées pour elle et donc a pensé que nous n allions rien acheter .. en attendant elle est carrement partie en pleine conversation et ne s est meme pas gênée de notre presence pour faire une reflexion a sa collegue . Allez ailleurs ils sont plus agréables !"

"Tres bonne boutique, beaucoup de choix, les vendeurs sont extras, pas insistants à l'achat et de très bons conseils. Nous sommes devenus de fidèle clients ! Je recommande."

"Personnel disponible et de bon conseil, moment très agréable"

"Parfait ! Vendeur très à l'écoute du client et fait tout pour trouver un bijoux contrairement a d'autre bijouterie"

"Accueil plus que parfait et service rapide , je recommande à 100 pour cent ."

"Très très déçu de par la qualité du bijou ( gourmette en argent usé par endroit 1 mois après que l'on me l'a offerte ) et du professionnalisme car aucun geste commerciale ( ponçage et regravage à mes frais ) c'est fini pour moi je n'y mettrai plus les pieds ..."

"Personnel aimable et accueillant. Mais, pratiques commerciales trompeuses : j'ai acheté une bague au début du mois de décembre pour noel pour ma compagne, ne connaissant pas sa taille, le vendeur me propose de prendre un modèle standard, et de revenir après noel pour changer la taille. Quelle ne fut pas ma surprise quand en revenant au début du mois de janvier, on m'annonça que la bague à la bonne taille ne serait pas là avant 60 jours ... Je peux comprendre qu'il y ait des délais de livraison etc, mais le minimum aurait été de prévenir au moment de l'achat qu'un changement de taille entraine des délais aussi longs."

"Bijoux de grande qualité, et excellents conseils. superbe accueil je recommande!"

"Vraiment très déçue des méthodes de vente. Bague commandée samedi 5 décembre. La vendeuse propose une livraison sous 3 jours ouvrables pour 5€ de plus, ce que nous acceptons. Mercredi 9 décembre, sans nouvelle du magasin qui devait nous prévenir de l'arrivée de la bague, nous passons à la boutique. Pas de commande arrivée. La vendeuse nous explique qu'actuellement, il y a beaucoup de retard et que nous serons remboursés des 5€ (ok, mais si on a pris livraison en 3 jours, ce n'est pas pour rien!). Je ne comprends pas pourquoi au même moment la vendeuse à côté continue de proposer le service à d'autres clients. A ce jour, nous n'avons toujours pas de nouvelle de la commande, et la vendeuse n'est pas capable de nous donner un délai de retard! Inadmissible"

"Une expérience unique avec Marion une vendeuse à l'écoute merci beaucoup !!! Super merci à elle et toute l'équipe dynamique"

"Très mauvais accueil à 2 reprise j'irais chez un concurrent déçu de ce magasin"

"Suite de ma mésaventure.....je récupère ma montre hier (25 aout) avec quasi 3 mois d'attente. Je demande si un geste commercial est prévu et surtout si la garantie est prolongée du temps d'attente....Et là stupéfaction rien de prévu, on me précise même que je n'ai pas remis le carnet de garantie le jour de la remise de la montre pour SAV et qu'à titre exceptionnel on m'en a refait un, sauf que je suis sur et certain d'avoir donner facture, boîte, certificat d'authenticité et ce petit carnet bleu.....enfin j'attends un retour même si je doute d'en avoir un!!!!!!!!!!!! Très mauvaise expérience, passez votre chemin!!! pour un SAV les délais donnés d'une vendeuse à une autre varie de plusieurs semaines. Le client n'ait même pas avisé d'un éventuel retard. j'appelle 🤔...rappel de la responsable qui, quand on demande une explication se sent agressée. La réponse à cet avis sera probablement un copier/coller comme tous les autres c'est à dire sans explication...."

"Deux achats dans cette bijouterie 2 déception. 1er achat une paire de boucles d’oreilles qu’on ne me met pas dans la boîte. Quand je l’ai réclame on me traite de voleuse. Il m’a fallu un moment pour ENFIN avoir ce que j’avais payé. Deuxième achat, une bague qui a coûté 150€, on me demande 36€ pour la remettre à niveau, acte gratuit partout ailleurs. 1 an après la soudure qu’ils ont mal faite cassé et on me dit que la garantie ne passe pas et là on me redemande 42€ pour la réparer !! Ce n’est pas de ma faute puisque la soudure a été mal faite. Je ne recommande pas cette bijouterie je trouve ça honteux ! Après une visite chez un vrai bijoutier on me précise qu’il ne s’agit pas d’usure mais d’une erreur professionnelle et que je me suis faite avoir"

"Un accueil très sympathique... rapide et efficace, tout comme j'aime"

"Toujours très bien conseillée par Marion, une super vendeuse, toujours souriante, agréable et à l'écoute des clients."

"Excellente expérience au Marc Orian d'Englos. Service très professionnel et de grands sourires derrière le masque. Je recommande !"

"Service en magasin déplorable, mal aimable, la vendeuse qui insinue que j’ai pris du poids. La qualité pour le prix vaut claires. Hors de prix pour de la pacotille."

"J'ai été très bien accueilli et au niveau des montres pour hommes, ils ont une très belle sélection ! Je recommande !"

"Je suis venue hier pour me faire percer les oreilles, très mauvaise expérience ... La vendeuse m'a coincé le pistolet dans l'oreille, elle a du y aller au ciseau pour l'enlever ... Au final, j'ai un trou mais pas possible de mettre de boucles d'oreilles et je dois attendre que le trou se rebouche pour le refaire ..."

"Bague achetée en décembre, le « remplissage noir » de la bague s’est effacé en janvier. Je retourne là bas pour un échange, on me le fait en m’assurant qu’ils sont très étonnés et n’ayant jamais eu de retour sur ce produit... La blague !!!! 2 mois après avoir reçu la nouvelle bague, même problème ! La seule réponse que j’ai eu c’est « on peut seulement faire un échange, même tous les mois si il le faut ». Génial !!! Je vais passer mon temps à aller échanger ma bague avec un délai de 2-3 semaines ! Aucun geste commercial alors que la bague est neuve et a clairement un défaut. Mais ça ne les dérange pas de vendre un produit défaillant. Je déconseille fortement."

"Impossible de mettre zéro mais -5 étoiles serait la véritable note. Première visite pour création d’alliance, mme n’est pas du tout agréable mais bon nous avons tous des mauvais jours.. deuxième visite pour la création d’alliance pour mon conjoint, nous avons une autre vendeuse qui nous tutoie comme ci nous étions ses amis, qui se fout ouvertement d’autres clients. Troisième et dernière visite afin de récupérer nos alliances, nous avons eu affaire à deux autres vendeuses qui ne savent pas prononcer le mot « bonjour » ni « au revoir » aucun sourire et préféré parler de leur week-end. Si jamais un poste est à pourvoir, je serai preneuse d’avoir un salaire et de ne rien faire de ma journée à part être désagréable. A jamais !"

"Je fais régulièrement des achats Chez vous je suis toujours bien conseillé !sav de qualité le collier s’était cassé et ils me l’ont échanger sans problème merci à l’équipe de englos"

"Merci de m’avoir reçu ce jour avec ma fille qui a percer ces oreilles. Très agréable très gentil de très bon conseil. J’ai aussi profité moi meme pour me refaire percer mes oreilles et de me percer un nouveau trou sur l’une de mes oreilles. Au départ je devais aller chez Histoire d’or Englos mais nous avons était mal reçu je suis donc allé chez Marc Orian à Englos et je ne regrette pas du tout. Je reviendrai et encore merci pour votre gentillesse. Julie et Léa"

"Achat d'une montre homme ce jour, vendeuse très souriante et de bon conseil. Un grand choix de modèles proposés dans les vitrines de la boutique. Je recommande 👍"

"La vente se passe très bien, serveuse au top, mais livraison catastrophique, alliance trop petite(erreur magasin), pas la bonne gravure, malgré le geste fait...je suis très déçu."

"J'ai reçu un pendentif en or en cadeau de Noël. Je l'ai cassé aucun soucis en magasin pour faire l' échange. La chaîne étant très fine je l'ai de nouveau cassé quelques mois plus tard et de nouveau l'échange a été fait sans aucun problème. L'accueil en magasin est chaleureux, je recommande 👍"

"Des vendeuses très agréables, souriantes et soucieuses de bien faire pour leurs clients. Un accueil très chaleureux, je recommande 👍🏼"

"Je suis passés dans cette boutique avec ma montre qui avait le fermoir défectueux qui n’avait même pas été achetée dans cette enseigne mais les 2 charmantes femmes me l’on réparer spontanément sans rien ne me demander à la fin conclusion compétente et accueil irréprochable avec considération pour la clientèle"

"Une amie m'a recommandé le magasin, et je ne regrette pas 🙂 Accueil chaleureux, personnels polie et agréable, magasin bien entretenue, je suis venu pour une gourmette personnalisé, j'ai pu la récupérer en début d'après-midi pour offrir le jour même pour le baptême de mon filleul et le bijoux bien emballer à beaucoup plus Merci à toute l'equipe 🙂 Je recommande ✅✅ et je reviendrai avec plaisir 😊"

"Excellent accueil et très bien conseillée par deux vendeuses (Emma et Caroline). Un service à la hauteur des attentes, je recommande vivement !"

"Très bon a la vente mais quand il s'agit de déposer un bijou a faire réparer , soit disant pas possible pendant la période de fête , alors qu'il n'y a personne dans le magasin . Cela fait la 2eme fois que ce bijou doit être réparé, je devais faire un autre achat ce jour là et bien ils viennent de perdre un client !"

"This is the worst jewelry store ever. I bought a bracelet at the store. I did not even wear it. The following day i went back to the store and requested a refund. The cashier did not want to give me a refund for the bracelet. I left the bracelet and the refund. Since, 14th February will be Valentines' day, she can give the bracelet to her loved ones. There is no such thing as customer satisfaction. They had the courage they pocketed €40 for a bracelet. C'est le pire magasin de bijoux de tous les temps. J'ai acheté un bracelet au magasin. Je ne l'ai même pas porté. Le lendemain, je suis retourné au magasin et j'ai demandé un remboursement. La caissière n'a pas voulu me rembourser le bracelet. J'ai laissé le bracelet et le remboursement. Puisque le 14 février sera la Saint Valentin, elle pourra offrir le bracelet à ses proches. la satisfaction client n'existe pas. ils ont eu le courage d'empocher 40€ pour un bracelet"

"A fuir, Très mauvaise expérience client, cliente depuis des années, 50 € réclamés pour la réparation d'un fermoir de gourmette pour mon fils alors qu'elle était sous garantie !!! (le bijoux avait été acheté trois mois auparavant) C'est inadmissible, aucun geste commercial. On se fiche royalement du client. C'est terminé, je n'y mets plus les pieds. Service après vente nul."

"Alors oui vous avez fait la plus grosse boulette du siècle ! M’appeler moi alors que mon amoureuse avait prévue sa demande en fiançailles en commandant ma bague chez vous … … … mais SAV au top ! Gravure offerte avec notre petit dessin personnalisé ! … disons que la boulette est faite mais votre réaction adaptée et reconnaissant de la boulette et pour ça merci … ce n’est pas le cas chez histoire d’or !"

"Visite ce jour en boutique avec mes deux enfants. Je souligne l'extrême gentillesse et la patience dont ont fait preuve Shadia et Julie. Pendant que Julie a pris le temps d'occuper mes enfants à faire du dessin, Shadia m'a excellemment conseillée et m'a permis d'essayer un style de boucles d'oreilles que je convoitais depuis pas mal de temps (les autres bijouteries n'autorisent pas l'essayage). Je précise que l asepsie a été parfaite et faite devant mes yeux avant et après le passage des boucles. Un parfait conseil donc et un accueil irréprochable. Bravo pour cette équipe au top ! A bientôt, c'est sûr !"

"Parfait ! Passage ce jour pour une bague, la dame de l’accueil était vraiment douce et de bon conseil merci"

"Achat d'un bijou pour un événement important, je reviens 2 jours après pour choisir la taille comme on me l'a dit et là, une autre vendeuse, m’expédie: problème informatique ça peut durer plus d'un mois je dois repartir avec un bijou qui ne correspond pas, c'est pas son problème, tout cela devant ma compagne, pas de solution et dois quitter la boutique. Je n'ai jamais vu ça."

"Impolie !!!!"

"Merci à Chadia pour sa douceur et sa gentillesse Elle m’a très bien accompagné dans mon choix 😌 Belle équipe À bientôt"