Je suis allĂ©e retourner un article dâune commande internet en dĂ©cembre. La vendeuse mâavait alors fait un avoir papier. Cet avoir a ensuite Ă©tĂ© transformĂ© en format dĂ©matĂ©rialisĂ© pour que je puisse passer commande sur le site car le produit nâĂ©tait pas disponible en boutique. Aujourdâhui je souhaite utiliser lâavoir dĂ©matĂ©rialisĂ© en boutique car cette fois ci lâarticle nâest pas en magasin. On me le refuse car lâavoir nâest pas papier. DrĂŽle de maniĂšre de fonctionner.
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Je suis trĂšs Ă©tonnĂ©e du fond et de la forme de votre message. Jâai oubliĂ© de prĂ©ciser que le retour concernait une bague qui Ă©tait affichĂ©e comme rĂ©glable sur le site. Or, ce ne fut pas le cas et la conseillĂšre en magasin lâa confirmĂ©. Concernant lâavoir au format dĂ©matĂ©rialisĂ©, Ă aucun moment il nâa Ă©tĂ© indiquĂ© quâil nâĂ©tait plus possible de revenir en arriĂšre.
Je ne vous permets nullement de porter quelconque jugement sur ma personne. Certes vous ĂȘtes bien notĂ©s sur Google mais combien de vos clients ont dĂ» avoir Ă faire Ă un tel SAV. Je partage juste mon expĂ©rience qui est, avec votre rĂ©ponse, en un mot : dĂ©sastreuse.