J'amène ma montre pour un changement de pile. Problème, la vendeuse me dit que la lunette ne tient plus et que la montre ne ferme plus. Ma montre part en réparation, normalement pour une durée d'un mois. Je reçois un mail aujourd'hui, deux semaines après l'envoi de ma montre, m'informant que celle-ci est disponible en magasin. Sauf qu'en me rendant sur place, j'apprends qu'elle n'a pas été réparée. "On ne vous a pas appelé ?" Non. La raison pour laquelle elle n'a pas été réparée ? "Les pièces ne sont plus disponibles". La vendeuse me conseille carrément d'aller chez un horloger de la galerie commerçante pour faire réparer la bêtise de sa collègue. Pourquoi je parle de bêtise ? Parce que le boîtier de ma montre est déformé. Ça ne peut arriver qu'en cas de choc violent. Bref, je viens pour un changement de pile, je peux me racheter une montre. Plus jamais je ne reviendrai dans ce magasin, vous pouvez en être sûrs.
Édit : plusieurs mois ont passé depuis cette expérience. Suite à mon commentaire, j'ai eu un appel de la responsable de la boutique. Nous avons discuté du problème que j'ai rencontré en boutique, et elle m'a demandé de passer pour que l'on règle cette situation. J'ai pu déposer ma montre à nouveau, et celle-ci m'a été rendue un mois plus tard, réparée et dotée d'un bracelet neuf. Heureusement que la responsable du magasin a su faire preuve d'un réel esprit commerçant, au contraire de ses collègues. Merci à elle.