J'amĂšne ma montre pour un changement de pile. ProblĂšme, la vendeuse me dit que la lunette ne tient plus et que la montre ne ferme plus. Ma montre part en rĂ©paration, normalement pour une durĂ©e d'un mois. Je reçois un mail aujourd'hui, deux semaines aprĂšs l'envoi de ma montre, m'informant que celle-ci est disponible en magasin. Sauf qu'en me rendant sur place, j'apprends qu'elle n'a pas Ă©tĂ© rĂ©parĂ©e. "On ne vous a pas appelĂ© ?" Non. La raison pour laquelle elle n'a pas Ă©tĂ© rĂ©parĂ©e ? "Les piĂšces ne sont plus disponibles". La vendeuse me conseille carrĂ©ment d'aller chez un horloger de la galerie commerçante pour faire rĂ©parer la bĂȘtise de sa collĂšgue. Pourquoi je parle de bĂȘtise ? Parce que le boĂźtier de ma montre est dĂ©formĂ©. Ăa ne peut arriver qu'en cas de choc violent. Bref, je viens pour un changement de pile, je peux me racheter une montre. Plus jamais je ne reviendrai dans ce magasin, vous pouvez en ĂȘtre sĂ»rs.
Ădit : plusieurs mois ont passĂ© depuis cette expĂ©rience. Suite Ă mon commentaire, j'ai eu un appel de la responsable de la boutique. Nous avons discutĂ© du problĂšme que j'ai rencontrĂ© en boutique, et elle m'a demandĂ© de passer pour que l'on rĂšgle cette situation. J'ai pu dĂ©poser ma montre Ă nouveau, et celle-ci m'a Ă©tĂ© rendue un mois plus tard, rĂ©parĂ©e et dotĂ©e d'un bracelet neuf. Heureusement que la responsable du magasin a su faire preuve d'un rĂ©el esprit commerçant, au contraire de ses collĂšgues. Merci Ă elle.