Mon conjoint mâoffre une bague de fiançailles le 16 fĂ©vrier dernier, pour laquelle il sait dâavance quâil faudra modifier la taille. Nous arrivons donc en magasin, sachant par la vendeuse initiale que si la bague avait plus de 5 tailles dâĂ©cart, il fallait une nouvelle commande. Nous le prĂ©cisons donc Ă lâhĂŽtesse dâaccueil qui nous envoie quand mĂȘme au SAV, au 1er Ă©tage malgrĂ© notre insistance. Nous tombons sur un jeune homme glacial, qui ne connaĂźt pas le protocole de la maison puisquâil persiste Ă nous dire que la bague sera ajustĂ©e. Le jeune homme prend la mesure de mon doigt (toujours sans sourire) et ne connaissant pas la dĂ©marche Ă suivre appelle un collĂšgue. Il ne retient pas la taille de mon doigt et indique la mauvaise Ă deux reprises, malgrĂ© mes rectifications Ă chaque annonce de la mauvaise taille⊠Il disparaĂźt une vingtaine de minutes, pour revenir en nous demandant de finalement descendre et repasser par la case commande. Nous voici en joie aprĂšs 35 minutes en boutique. Nous arrivons auprĂšs de la vendeuse, charmante au demeurant, elle nous informe quâun dĂ©lai de 4 semaines est nĂ©cessaire pour lâobtention de la nouvelle. Douche froide. Elle nous explique que câest un temps lĂ©gitime en joaillerie, que Lepage crĂ©e ses propres bijoux et nous suggĂšre dâaller visiter une fonderie pour comprendre! Nâayant pas dâoncle fondeur, je me fie donc Ă ses dires, le sourire lĂ©gĂšrement pincĂ© suite Ă cette remarque et aprĂšs prĂšs de 50 minutes dans la boutique. Nous sommes aujourdâhui le 14 mars, nous appelons pour prendre des nouvelles (car pas de son pas dâimage), le mois Ă©tant presque Ă©coulĂ©, lâimpatience dâobtenir cette sublime bague de fiançailles me guette. Eh oui, cela nâarrive quâune fois dans une vie. Douche froide, le retour: un dĂ©lai de minimum deux semaines est Ă prĂ©voir en plus. Conclusion: une expĂ©rience client catastrophique, un suivi inexistant, et lâintime conviction d'une boutique qui, faute de concurrence, dĂ©laisse ses clients. Nous avions dâautres projets dâachat, nous irons Place VendĂŽme, oĂč le client est traitĂ© avec plus de dĂ©licatesse !